京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东曾经有一个让人匪夷所思的举动，13年前，力排众议，把京东分散在各地的80名客服员工全部搬迁至宿迁，并成立了一个集约化的客服中心。
那还是一个互联网流量的世代，很多人都看不懂，刘强东为什么要将好不容易融来的资金投入在见不到利润的物流和客服上，还要放在当时GDP仅是苏州的九分之一的宿迁。直到今天，大家才能理解这个举动的真实含义。只有建成了集约化的中心，才有资本启动数字化之路。
现实也确实如此，从第一座客服中心开始，前前后后多达15个投资项目、26个合作项目陆陆续续落户宿迁。当年小破厂房里80个人的客服中心，今天已经变成了超过80万平米的庞大产业园区。如今，宿迁的中国宿迁电子商务产业园区汇集了知名电商企业700多家，宿迁当地的活跃网店数达6.5万家。
可以说，刘强东当年的举动，改变了宿迁市的发展轨迹。所谓栽下梧桐树，凤凰自然来。正是如此。
