记者 戚云雷 陈朕 赵长春
为更好地服务用户，在开播两周年之际，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目迎来重磅产品化升级，10月8日，全新的用户互动与服务平台——壹点帮办小程序正式上线啦！
作为齐鲁晚报•齐鲁壹点重点打造的用户互动与服务型新闻视频栏目，《壹点帮办》成立于2020年8月，通过新闻视频报道，关注身边的不平事、帮助身边的困难事、热心身边的公益事、化解身边的麻烦事、监督身边的违规事。
为了更好地为用户服务，在做大做强栏目内容影响力的同时，我们还通过新技术不断对栏目进行产品化升级，并在栏目开播两周年之际，自主研发推出“新闻+服务”的创新性信息服务产品——“壹点帮办”微信小程序，通过新技术加强与用户的深度连接，提升为用户服务的质量和效率，提高传播力和影响力。
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整个小程序集合了包括用户报料、帮办助力、求助进度、壹点帮帮团、帮办红黑榜等功能模块。 打开小程序，首先呈现在大家眼前的是首页，在这里您可以看到最新的帮办资讯和新闻动向，可以直接浏览栏目的相关稿件、视频和直播，还可以根据所在的不同地市，浏览当地的帮办新闻，第一时间掌握事件进度。 如果您有问题或者困难需要向帮办记者求助，在小程序首页右下方点击“求助”按钮，输入具体情况即可，收到您的求助信息后，帮办记者会第一时间与您取得联系。与此同时，您还可以通过帮办助力模块，邀请他人进行帮办接力，我们会根据您反馈问题的社会价值和助力热度设置帮办优先级，形成助力榜，对热度较高的新闻线索和问题进行优先帮办。 为了给您提供更为人性化和一对一的服务，我们还在帮办小程序中设置了壹点帮帮团模块。壹点帮帮团由记者、律师等组成，如果您需要他们的帮助，也可以通过这个版块直接与他们进行线上沟通，由他们对您的帮办求助给出直接的意见或者建议等，为您提供更方便快捷的反馈和咨询渠道。 除此之外，在新上线的帮办小程序中，还专门开辟了红黑榜模块，对记者采访和监督的新闻当事人、企事业单位等进行帮办服务综合评价，通过公开透明的评价，起到更好地服务、监督与鞭策的作用。 多年来，齐鲁晚报·齐鲁壹点与用户的连接从未中断，从读者来信到热线电话再到“找记者·上壹点”和壹点帮办栏目以及今天首次向大家推出的壹点帮办小程序，改变的是连接用户的方式，不变的是服务用户的初心和使命。在这里，我们也郑重向每一位壹点帮办的读者和用户承诺，我们将始终秉持“事事有着落、件件有回音”的栏目宗旨，全心全意为您真办事，办实事！ 目前，壹点帮办微信小程序已正式上线。今后，想要报料求助的的壹粉朋友们，既可以通过齐鲁壹点情报站，又能拨打壹点帮办的热线电话13869196706、0531-85193700，还可以搜索登录壹点帮办微信小程序，方便又快捷。还在等什么？快去试试吧！
