快递行业客服热线在参与评比的8个行业中，接通时长排名第6，51.4%的热线可在3秒钟内接通，45.7%的热线在3-10秒钟内接通，2.9%的热线

今天上午，中消协通报23个城市重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告，调查发现，服务热线人工服务转接等待时长是消费者评价最低的方面。

在我国快递行业迅猛发展的时代背景下，围绕快递丢件、损坏产生的纠纷日益增多。针对该类纠纷，需要当事人意识到其中的法律风险，以保护自身的合法权益。快