文|新媒科技评论
当美团的腹地一再被“入侵”,信奉长期主义的王兴,还能稳坐钓鱼台吗。
短视频平台发力本地生活,电商巨头觊觎生鲜配送,种种市场消息传来,似乎都不利于美团。受此影响,三月伊始,美团的股价出现了多日连跌。
资本市场对此反应激烈,某种程度也反映出对美团“守擂”能力的担忧。不过近日就有媒体报道,称美团CEO王兴已在3月6日发出内部邮件,宣布放弃自营打车,全面转向聚合模式。
内部信还称,接下来美团将减少对网约车业务的资源投入,目前的团队一部分继续留在网约车,其余的将分批次调配到其他业务线。在这个多事之秋,美团调整了曾两度高调发起的打车业务,是否意味着其要储备弹药,留守腹地?
1、“两起两落”的美团打车
2017年2月,美团通过在南京试点的打车业务正式进军网约车市场,并由美团联合创始人王慧文亲自带队,美团对打车业务的重视程度可见一斑。
不过,美团打车进入市场的时间可比滴滴足足晚了5年,美团要追赶上来,便不得不启动“烧钱补贴”模式。
当时,美团打车对上海司机采用“3个月0抽成”机制,南京司机的抽成则仅为8%,而彼时滴滴司机的抽成约在19%左右,算上平台补贴后,滴滴司机的抽成比例也有12%。难怪当时在上海的美团打车司机,表示自己一个月平均能收入2万元,可见美团当时的补贴有多丰厚。
高光时期,美团进入上海市场的首日单量就突破了15万单,王兴更对媒体表示,美团打车业务已经在所进入的城市(上海)拿到1/3的市场份额。美团方面的人士也曾透露,美团将陆续在北京等城市上线打车业务,并预计投入10亿美元。
但这一高光时刻并没有维持太久,一方面,“流血式补贴”注定难以持久;此外,受到行业监管影响,美团打车在北京和上海相继遭到相关部门约谈,“合规压力”一直悬在头上。
很快,王慧文就对外表示,美团一直在评估资源投入哪个业务里投入产出比更高,综合网约车业务的评估情况来看,美团不会对网约车加大投入。
随着美团开始“止损”,美团打车App也在2019年下架,美团打车并入美团App,主要以聚合模式为用户提供打车服务。如果不是滴滴在2021年6月因数据安全而被“全网下架”,美团打车未必会重见天日。
滴滴下架还不到一个月,美团打车便“火速复活”,并在北京、上海、成都、广州、深圳等多个城市开通了网约车服务,除了原有的聚合模式外,还有自家的美团快车。
滴滴下架似乎重新唤醒了美团打车的野心,美团打车再次开启疯狂补贴模式,试图在打车市场中再争一席位,但从结果来看,美团打车似乎还是讨不到好。
在滴滴刚下架之初,除了美团打车之外,曹操出行、T3出行、高德出行等都曾一度加大补贴,试图分抢滴滴的市场份额,但这场“补贴大战”很快便降下帷幕。
去年以来,各大平台都陆续取消了补贴,业内人士认为,随着网约车市场越趋成熟,烧钱补贴获客的效果已大不如前。
梳理一些媒体的采访,不少司机都表示2022年平台的补贴有所减少,比如曹操出行司机表示,平台取消了司机佣金返点政策和早高峰补贴政策,一律按流水总额收取20%佣金。
同样,美团打车也再次放缓节奏、收缩补贴,去年底,美团打车相关人士曾对媒体表示,合规与健康可持续发展是未来行业的大趋势。
再一次从“高歌猛进”走向“低调退场”,曾经被美团寄予厚望的打车业务,为何总是打不下市场?当中有几点原因。
首先,美团高估了自身的流量。2018年,美团高调发力打车业务时,王慧文曾表示,美团点评2.5亿的日活跃用户中,30%有出行需求。
如果我们只从这一数据来看,光美团自身就有7500万潜在活跃用户,且出行本就跟餐饮娱乐一样是刚需需求,美团应该是不愁用户的。
但实际上,美团打车的数据一直不乐观。据“晚点LatePost”报道,美团打车过去一年的单量增幅只有40万单左右,相较于高德三倍以上的增长,表现并不算突出,可见,美团7500万潜在用户压根没有转化成美团打车的用户。
从市场占有率来看,美团打车也远远落后于其它平台,数据显示,2022年12月,滴滴出行活跃人数领域渗透率达19.27%,嘀嗒出行8.75%,花小猪打车2.89%,T3出行1.92%,曹操出行1.08%,美团打车(自营)的渗透率则不足1%。
其次,包括美团打车在内的新业务,至今仍处于亏损状态。据美团2022年第三季度财报显示,新业务经营亏损高达67.71亿元,而这还是已经收窄后的亏损。
因此,“晚点LatePost”曾透露,美团打车在今年初定下年度目标,要降低亏损,从2022年15%的亏损率降低到8%以内。今年初,美团已经停止了对自营司机的补贴,取消补贴后,美团打车的活跃司机开始大幅度流失,两个月内减少了将近一半。
最后,还是“合规”这一老问题。2019年美团曾因“合规”这一老问题退出市场,再度归来,合规问题似乎仍未解决。据交通运输部公布的2023年1月份网约车行业运行基本情况显示,美团打车的订单合规率只有60.9%,排名倒数第二。
不过,美团打车聚合模式的表现,则似乎要比自营模式好一些。在“合规”方面,去年多个月份美团打车均摘下聚合平台订单合规率的第一名;在单量方面,美团打车的日单量在110万单左右,其中自营订单与聚合订单的占比约为4:6,聚合模式才是美团打车的收入大头。
不难看出,网约车本就是一门“流量生意”,对美团这样的自带充沛流量的平台而言,自营模式既费力又费钱,“轻装上阵”的聚合模式反而更能发挥美团优势,同时也能让美团进一步集中精力,专注于自身的核心业务。
尽管出行业务未及预期,但也算是美团在本地生活领域之外的一次重要尝试。不过想要发展跨界业务的巨头,美团绝对不是唯一一个。
当年曾被美团高调宣战的滴滴,也曾对外表示要进军外卖业务,后来也成立了橙心优选进入社区团购,只是在连年亏损之下,滴滴最终也只能无奈撤出本地生活。
近来不断狙击美团的抖音,也是凭借着从短视频中获取的巨大流量,借机进入本地生活和直播电商领域。除了高德之外,华为、腾讯、百度等科技巨头也先后开启了聚合出行服务。
纵观这些“跨界巨头”,固然不乏已经做出一定成绩的平台,比如高德的聚合打车业务,目前日单量已达500万单,且已经实现了盈利;抖音的本地生活业务仅在2022年上半年就实现了2021年两倍的交易额。
但更多时候,巨头跨界往往未必能取得比原有领域更亮眼的成绩,比如美团、滴滴。究其原因,即便已经成为某一领域的巨头甚至是霸主,想要再度扩张时也会受到边界的限制。
一方面,是消费者心智占位的问题。以美团打车为例,王慧文早期乐观地认为,只要把30%有打车需求的美团活跃用户转移到美团打车,打车业务也是不愁流量。
但实际上,消费者对于不同领域的平台早已形成了“肌肉记忆”,比如我们不会选择在支付宝上聊天,也鲜少会在微信上点外卖,同样的,消费者也未必愿意在美团上打车,美团的用户并不是“非美团不可”。
另外,则是能力界限的问题。从滴滴平台的发展来看,已经消失一年多的滴滴,仍牢牢占据市场第一的位置,背后除了消费习惯和先发优势之外,滴滴的数据调度和运营能力也是其优势之一,在没有补贴优惠的背景下,消费者自然愿意选择能更快匹配到网约车的平台。
最后,则是投入重心的问题。比如此次美团打车关闭自营业务,也可以看成是美团退出非核心业务,往核心业务聚焦人力物力财力的表现。相较于打车业务而言,美团的本地生活业务才是其基本盘,在基本盘面临挑战时,护住核心业务才是关键。
田忌赛马的故事大家都知道了,在三场赛事中,输掉一场自己最弱的赛事并不可怕,关键是要守住另外两场的胜利,希望美团也能守住自己的“胜利果实”吧。