经历3年疫情，香港与内地终于全面通关。中银香港（02388）个人金融及财富管理部副总经理刘赛丽接受《大公报》访问时表示，该行早于去年下半年陆续增聘前线销售人员，以迎接通关。现时前线分行销售人员已增加一成，并计划今年增多五成的跨境专员，而中银香港于9家口岸分行配有跨境服务大使，将因应业务需要逐步推广到更多的分行。她对今年跨境业务表现感乐观，有信心恢复到疫情前七成水平。\大公报记者 邵淑芬
全面通关后，港人急不及待到内地探亲或旅游。但内地电子支付盛行，若没有相关支付工具是“寸步难行”，故港人对开立内地银行账户的需求殷切。
虽然全面通关不久，但刘赛丽表示，部分业务例如开户已经重返疫情前八成水平，无论是港人或内地客，对开户服务需求强劲。她透露，2023年2月（截至2月10日）跨境客开立中银香港银行户口日均数量已恢复至2019年的八成，按月劲升1.3倍；大湾区开户易2月的日均开户量亦按月多近四成，基本已回复疫情前水平；2月查询量（截至2月11日）更是1月的两倍。
提供线上预约 毋须排队开户
自收到2月6日全面通关的消息后，她表示，由于预期将有更多内地客户亲临香港，中银香港于官网及微信官号提供线上预约开户服务，方便客户不用到分行排队。此外，中银香港于各口岸及标志性地方设立了9间跨境理财中心，增设跨境服务大使，并于“醒目”地方设有大型广告：“希望客户来到香港后的下一站是到中银香港”。
香港与内地交流于封关期间难免受到影响，刘赛丽指出，不少港人因回乡证过期，令内地户口被冻结。有见及此，中银香港推出便利措施，联合母行中国银行（03988）深圳及广东等主要城市分行，协助港人解决户口被冻结的问题。她表示，截至2022年12月31日，该行已协助超过1.4万名香港客户透过中银香港线下见证服务或深圳微信小程序成功更新证件有效期。
除开户外，她表示，客户多年未能来港，亦希望来港后与客户经理面对面作资产配置的检讨及财务分析，有关需求亦明显上升。她指，除9间跨境理财中心外，该行亦设有4家“私人财富”中心，再加上逾180家分行均可服务跨境客户。除红磡黄埔花园、上环、尖沙咀和北角的“私人财富”中心外，该行未来将在跨境口岸增设“私人财富”中心网点。
看好财务分析及保险需求
刘赛丽表示，过去3年中银香港一直努力把业务做到线上线下均可处理，希望手机银行可以解决大部分客户所需，但始终有些监管要求必需要面对面，如全面的财务分析及保险产品，她预期这些业务在通关后会有明显增长。
而中银香港推出“新开户大礼包”吸客，包括：12888元全新开立或提升中银香港综合理财服务；存款高达2.38%特优港币活期存款利率；股票、基金等亦有提供优惠，而开户易方面亦推出8888元现金抽奖。
