开关重启故障的深入分析与处理
最近，大楼的网络管理员发现位于四楼的一台交换机的所有端口灯都不亮，交换机的电源指示灯也不亮，因此该层交换机连接的所有客户端系统都无法正常上网。网络管理员仔细检查后发现，交换机的电源输入模块可能存在问题，导致输入电源无法正常向交换机供电。对于这样的硬件故障，只有在短时间内更换新的交换机，才能解决客户端系统无法正常上网的问题；本以为网管马上从仓库里找了一个同型号的备用交换机，赶到故障现场，接上物理线缆，接通电源启动，以为这么简单的设备更换操作，网络故障马上就能解决；但是在更换交换机的过程中，网管发现交换机每次启动稳定没多久，就会莫名其妙的重启。发生了什么事？这个同款的备用开关也有问题吗？由于这台备用交换机已经存放在大厦网管中心的仓库里一年多了，之前已经测试过，这台备用交换机的工作状态正常，所以我会留在手上以备不时之需；现在终于发挥作用了。这种备用设备到关键时候怎么掉链子？于是，网管决定对备用交换机进行全方位的检查和测试，看看是真的有病还是装病。
追踪失败的原因
因为备用交换机连接的是大楼的电子政务内网平台，经常无故重启；为了追查故障原因，网络管理员特意将其与电子政务内网断开，通过控制台控制端口与笔记本电脑连接。连接好物理线缆后，网络管理员点击笔记本电脑中的开始/程序/附件/通信/超级终端菜单选项，打开超级终端程序界面，在该界面中创建一个与备用交换机直接通信的超级终端连接，在备用交换机刚刚开始稳定的瞬间进入超级终端控制窗口；当备用交换机再次重启时，网络管理员在超级终端的控制窗口中看到，交换机的后台系统显示在启动过程中遇到了总线型故障，这可能是备用交换机无法长时间稳定工作的原因。
起初网管怀疑备用交换机的系统镜像文件有问题，导致交换机后台系统无法正常启动运行；现在，网络管理员通过在超级终端控制窗口中监控交换机的启动过程，发现交换机的系统镜像文件已经成功加载并开始运行，说明交换机无故重启失败与系统镜像文件无关，不需要从网上下载更新最新版本的系统镜像文件。
由于备用交换机启动过程中存在总线故障，问题大多出在交换机的总线上；考虑到总线一般位于交换机主板，网管下意识的认为交换机主板可能有问题。多年的维护习惯促使网管决定打开备用交换机的外壳，看看对应的主板是否有明显的问题。
我一想，网管马上找来螺丝刀，把交换机背面的螺丝全部拧开，把交换机的外壳拆下来，把交换机的主板拿出来。借助放大镜，我仔细观察了主板上的每一个电子元件，发现没有明显的烧焦痕迹，只是每一个电子元件的表面都布满了较多的灰尘。这是灰尘在暗中“捣乱”吗？为了消除灰尘因素，网络管理员决定先清理覆盖在主板元件表面的灰尘；说到做到，网络管理员立刻开始用软刷清理电脑主板的灰尘，仔细清理主板的所有“角落”。确认灰尘清理干净后，网管按照正确的操作方法，小心翼翼地将交换机主板恢复到原来的位置，同时安装交换机外壳，拧紧固定螺丝；然后，连接物理线缆，同时打开交换机的输入电源，通过超级终端监控窗口观察。网管看到这次交换机启动顺序一切正常，可以进入交换机后台配置界面，让网管感到很惊讶。
在这次启动过程中，网络管理员没有发现系统提示存在总线类型错误。去除覆盖在开关元件表面的灰尘后，开关的工作状态真的正常吗？网络经理还是有点不安。他再次切断备用开关的电源，过了一段时间后，他重新接通它的连接电源，重启开关系统。在启动过程中，他通过超级终端程序窗口监控交换机的正常顺序，同时没有发现总线类型错误的提示。看来问题确实是由覆盖在开关电子元件上的灰尘引起的。
总结和反思错误
经过仔细分析，网络管理员认为保存在大楼机房仓库的备用交换机之所以不断重启，是因为有不显眼的灰尘。经检查，发现该楼机房仓库卫生环境很差。自从大楼建成以来，仓库几乎没有打扫过。里面的地板、墙壁等角落到处都是灰尘，人在仓库的地板上行走可以留下清晰的脚印。在这种多尘的环境下，由于备用开关包装得很好，灰尘就“溜”进了开关机箱，覆盖了电子元器件的表面。另外，大楼机房仓库平时通风效果不好，待机开关长期放在里面，导致电子元器件表面灰尘越来越多。而且灰尘吸收了空气中的水蒸气后，电子元件表面变得非常潮湿。所以当天网管打开开关电源后，很容易出现类似总线错误的故障。严重时会直接烧坏开关的电子元件。所以，虽然空气中的灰尘不明显，但对交换机等网络设备影响很大。
为了保证局域网的稳定运行，我们建议网络管理员除了管理和维护网络之外，还要做好网络设备的定期清理工作，保证网络设备能够始终工作在干净整洁的环境中。此外，他们应该对一直存放的备用网络设备进行定期通电测试，以避免上述故障再次发生。
