目前，PPPOE拨号已经成为家庭用户最常见的宽带接入方式。在单台计算机上，Windows XP系统的拨号连接或ISP提供的拨号工具都可以连接到Internet。但随着生活质量的提高，很多家庭都有了两台、三台甚至更多的电脑，通常会考虑购买一台SOHO宽带路由器来共享互联网。关于如何在宽带路由器上设置PPPOE拨号，请参考我们网站-技术支持-网络教室的文章《PPPOE拨号方式下路由器操作指南》。下面，我们将对路由器选择PPPOE拨号后的常见故障进行分类讨论。
1.无法获取WAN端口IP。
设置PPPOE拨号后无法获取WAN口IP时，可以进入管理界面-系统工具-系统日志。如果您看到的日志是：
图1密码验证失败。
如日志中所述，“密码验证失败”。出现这种情况的可能原因是：
1)账号错误；请确认用户名和密码是否正确，并注意大小写。尝试在单机上输入账号，确认是否可以正常拨号，或者联系ISP确认账号的正确性。
ISP绑定电脑网卡的MAC地址；有些ISP在为用户安装宽带服务时，会绑定用户电脑网卡的物理地址(即MAC地址)。只有绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都不能拨号上网。在路由器上，解决这个问题的方法是：用可以拨号上网的单机管理路由器，进入路由器管理界面-网络参数-MAC地址克隆，将绑定电脑(可以拨号上网的单机)网卡的MAC克隆到路由器上。图二。
图2克隆MAC地址
除了上面的密码验证失败，您可能会看到如图3所示的日志。
图3建立连接的请求超时
日志显示路由器对PPPOE拨号请求没有响应。出现这种情况的可能原因是：
1)物理链路阻塞，包括线路连接错误、物理端口损坏、网线未插好、网线质量问题、调制解调器同步失败等原因。请确认连接是否正确(如忘记连接线缆)，调制解调器出来的线缆是否连接到路由器的WAN口(如误将调制解调器出来的线缆连接到路由器的LAN口)，调制解调器和路由器的WAN口对应指示灯是否亮？调制解调器的DSL灯一直亮着吗？首先建议单机拨号，看能不能正常上网。如果可以，重新连接线路，当物理链路连接正常后，再尝试拨号。
2)之前的非正常断网，比如正常上网时调制解调器或路由器突然断电，属于非正常断网。从客户端的角度来看，这是一个断开，但服务器此时并没有意识到这一点。如果再次拨号，需要等待几分钟才能拨号成功。等待时间根据各地线路状态不同而不同，一般为3-5分钟。异常断线后的拨号日志也可能如下图4所示。
图4无法正常拨打PPPOE
当出现图4的日志时，你只需要设置路由器自动拨号，等一会儿自动拨号。
2.上网时断线。
如果拨号成功，并且所有的电脑都可以正常上网，但是互联网突然断了，那就登录路由器的管理界面。如果你看到的日志是图5所示，原因是前端线路断开，可能是网线连接的接口松动，调制解调器故障，线路故障。当出现这种日志时，请先确认您的路由器软件是否是最新的。如果没有，先升级。如果是，注意看此时线路是否接通，重启后调制解调器是否正常。出现这种日志的另一种情况是将连接模式设置为按需连接。我们宽带路由器的默认连接模式是按需连接。在这种模式下，如果路由器下的用户没有任何网络应用，等待一段时间(默认为15分钟)后会自动断网。提示日志是“因无数据请求自动断网”，但不会在正常上网时突然断网，只会在无网络应用后等待一段时间。如果是包月宽带服务，建议设置为自动连接；其他方式建议手动连接。
图5 PPPOE断开
图6按需连接模式
另一个断开日志是“PADT被接受，服务器请求断开这个连接”，如图7所示。路由器的每个系统日志都由一个数字和内容组成。内容前面的数字是路由器开机后运行的时间参数，单位是秒(s)。它可以连续记录接收PADT的时间为X。此日志前面最接近的日志显示成功获取IP的时间为Y，(X-Y)/3600显示断开需要多长时间。一般现象是24(86400s)或48(172800s)小时后会自动断网，然后自动拨号。如图7所示，用户数分别为86400和172800。这种情况是由于ISP在账户认证24或48小时后获取的动态IP的地址租用期达到了设定的时间，那么原来的IP资源就会被回收重新分配，属于
图7接受PADT跌落
如果您看到的日志与上述情况不同或者PPPOE故障无法通过上述说明解决，请注意保留当时路由器的完整系统日志，并联系技术支持。
