出品:子弹财观
12月23日消息,近期保温杯行业上市公司哈尔斯在网上公开道歉,原来近期他们曾被网友发现其产品销售页面的广告存在争议,有网友直言其广告素材不够尊重女性。
哈尔斯使用了“男人内心视力表”来宣传其保温杯,而且其文案甚至写着“最后看技能,活儿好才是硬道理”等字样。
网友发现这些问题后,还在12月15日去提醒哈尔斯的官方旗舰店,结果没想到的是哈尔斯的网店运营人员不仅不承认错误,反而态度强硬的回怼了网友。
该公司还在小红书上称部分网友为“黑粉宝宝”。
事发后,哈尔斯在12月16日下午才做出道歉声明,他们表示收到用户关于哈尔斯天猫旗舰店视力杯页面中含有不尊重女性的内容后,高度重视,立刻进行了调查,发现该页面是公司前员工在2019年上传的,而这名员工已经在2021年离职。此外,他们还对旗舰店的客服人员以及小红书账号的运营人员回复态度恶劣、删评等问题,进行了公开道歉。哈尔斯表示对内部责任部门做了严肃处罚整顿并第一时间开除了2名工作人员。
不过哈尔斯的公开致歉并没有获得所有网友的谅解,还是有部分网友表示以后不会买哈尔斯的产品。
除了在营销层面的问题,哈尔斯在产品层面也面临质疑,今年10月11日,一位网友在黑猫投诉平台发起投诉,他自称在邮政存钱时送的杯子,在装热水时,刚盖上盖子还没放下来,就爆炸了。因此该网友质疑“你们这是什么产品质量?”
据该网友晒出的图片显示,这款杯子的外包装上的确印有浙江哈尔斯真空器皿股份有限公司的名字。
目前这起投诉的状态是“处理中”。
哈尔斯的董事长吕强对以上两件事应该负有一定的管理责任,无论在营销层面还是在品控和售后服务方面,他们都需要继续提升。
据哈尔斯今年10月底发布的第三季度财报显示,哈尔斯在第三季度的营收是6.026亿元,同比增长2.54%,同期的净利润为5303万元,同比增长50.87%。前三季度哈尔斯的总营收为18.98亿元,同比增长14.28%,净利润为1.802亿元,同比增长96.19%。
在吕强的带领下,哈尔斯今年前9个月净利润超过1.8亿元,平均月赚2000元。而且他们今年前9个月的利润已经超过了2021年全年的业绩。
此外,哈尔斯近期也加大了出海的步伐,他们今天发布公告宣布他们将对泰国的分公司进行5175万元的增资。