毋庸置疑,流量红利见顶基本上已经是各行各业的共识。当流量红利散尽,很多乘着流量东风极速狂飙的品牌,突然之间就陷入了“流量难找、人心难测、生意难做”的增长困境。
但正如“危机”中既有“危”更有“机会”,一种红利的消失会促使更多品牌转变经营思路、找到新的增长机会。这其中,有的品牌拥抱新技术、拓展场景边界,打开了一个营销新世界;也有企业放弃流量时代买量营销的“一锤子买卖”,沉下心来用心经营用户关系,把提高复购作为目标……在当下的市场环境下,这些品牌的做法和经验对于更多的行业、企业来说,都是一种宝贵的经验,能够带来有益的启发。
Web3.0拓展新场域
2022年初,一汽奔腾首款全新轿跑—奔腾B70S正式上市,这是一汽奔腾全新品牌战略发布后的首款战略车型,兼顾着助力一汽奔腾品牌产品布局、品牌年轻化、展示品牌前沿科技感以及技术进阶等多重使命。正因为意义重大,一汽奔腾对其新车发布会也给予了厚望,比如,既要有颠覆性意义的沉浸式体验、科技感十足,又要深化品牌在年轻人中的认知,链接“新升代”族群等。最终,一汽奔腾决定尝试这两年最火的“元宇宙”,在百度希壤上上演新车发布会。
元宇宙、web3.0是这两年最热的AI技术概念,打破了现实场景的边界,把场景拓展到没有边界的虚拟空间,虚实交互,给用户带来沉浸式体验。百度希壤App正是百度在元宇宙领域的布局,用户规模已经达到700万人,其中的数字人、数字藏品、AIGC等基础设施都已完备,搭建起了一个虚实相生的空间。
对于品牌而言,元宇宙、web3.0的营销价值在于突破了原有的增长边界,新场景与原有场景无缝衔接,虚拟与现实无界重构,拓展了营销的想象空间。
就拿一汽奔腾在百度希壤这次发布会来说,发布会将真实的人和虚拟的场景、科技元素相结合,给用户一场沉浸式的体验。用户不仅可以720度环绕欣赏发布会,还可以打破地域、空间、时间等限制,虚拟试乘全新奔腾B70S一览希壤元宇宙的全貌。在流量红利见顶的背景下,这场发布会直播吸引了347万人次观看,品牌及新车百度指数增长近11万,凭借百度元宇宙技术突破了营销场景的边界,找到新的流量红利。
用户在百度希壤里虚拟试乘全新奔腾B70S
在流量红利见顶之后,科技创新将为品牌营销带来下一波红利,以AI、元宇宙、web3.0为代表的前沿技术将开拓新的场域,带来新的流量。
正如百度副总裁、百度移动生态商业体系负责人王凤阳说的:“在技术的加持下,智能创新场域自带爆款属性,好场景加好产品,碰撞出无限可能性。”
AIGC为营销提效
2022年7月,在长征5号B遥三运载火箭正式发射升空之际,作为中国航天事业的合作伙伴,为了让用户对中国航天事业有更深入的了解,梦之蓝M6+借助度晓晓的AIGC能力,策划百家号泛知识科普系列栏目——《航天公开课》,规模化输出中国空间站相关知识。这个系列内容被百度百科收录其中,在问天实验舱发射之际,推荐给全网用户,让用户第一时间在百度App内快速、精准地了解相关信息。
AIGC,即人工智能自动生成内容,和NFT、AR/VR一起构成元宇宙、web3.0的基础设施。相比于PGC、UGC等内容创作模式,AIGC的特点是能够批量化生产优质内容,在传统营销场景下,可以让企业投放提效更轻松。
以百度AIGC为例,据百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰介绍,百度AIGC可以让创意文案的创作时间从30分钟降到4分钟,到目前为止,每天产生14亿条AIGC创意文本。预计到2023年第一季度,只需提供文字描述,AIGC就可以实现AI绘制图片、生成视频。而且,百度AI能识别百度用户搜索背后的意图,AIGC创作的内容更具交互性也更精准,能有效地帮助品牌提升内容与用户的交互和心智。
在不少企业都勒紧裤腰带过日子、大幅削减营销预算的大环境下,AIGC可以帮助企业以较低的成本、更快地速度创作出营销内容,帮助企业营销降本增效,也因此得到了很多企业的青睐。例如在百度,有近7成企业都通过百度AIGC来提升营销内容制作效率。
拓展经营长度,搭建长效经营新阵地
2022年,为了让品牌抢占用户的心智,实现长效经营,眼贴品牌好视力决定入驻度小店,把百度作为树立品牌和营销产品的渠道,通过“前场后店”模式精细化运营激发广泛群体的护眼需求。
长效经营是很多企业的一个共识。很多品牌都意识到,用户越来越理性,讲究理性消费、信任消费,长效运营好与用户的关系、经营好品牌,才是拉动用户复购的关键。
对此,百度副总裁、百度移动生态商业体系负责人王凤阳有一个很形象的比喻:““只一味追求短期的流量采买,就像逐水草而居的游牧生活,看起来投入成本低,但长期来看,有着很强的不确定性;用长效经营的思路来做营销,就像现代城市的商业文明,需要投资建厂等前期投入,但可以实现长期、可持续的回报。”
长效经营,离不开一个长效经营生态。以好视力选择的百度为例,百度既是用户规模巨大的流量入口,也是离交易最近的决策入口。百度也已经形成了优质的电商土壤,多元生态矩阵的电商布局连接、基于搜+推的全场景触达以及购买渠道的用户全域选择,形成了由多端、多场景、多样购买渠道构建的百度电商场。在过去一年时间,百度直营电商整体订单量提升了37倍,GMV提升了18倍。
因此,越来越多的企业在百度构建服务和交易闭环,并实现了生意增长。好视力入驻度小店之后,百度直营电商利用其全链路电商解决方案和自身的“人货场”优势,从入驻开店、商品挂载流量分发、营销刺激再到转化下单、售后支持、存留复购,全方位地帮助好视力触达目标用户、拉进与用户的关系。
比如,在选品阶段,百度电商团队通过人群洞察,建议好视力以经典产品护眼贴中老年型进行试水,先期重在激发用户需求、培育用户心智;随后又以直播为核心,为目标客户提供一个沉浸式体验场景,为好视力构建一个“人货场”,加速用户转化。好视力入驻度小店后,开播3天粉丝量就实现了0到1000的增长,GMV增长超200%,ROI峰值达到2.8。
从流量到长效经营,是品牌从依靠外在驱动力转变为夯实企业内功的过程,正如百度副总裁、百度移动生态商业体系负责人王凤阳形容的,这更像是一个品牌的“基建”,奠定了坚实的基础,品牌才能获得确定性的增长。在这个过程中,AI技术上不断创新、并不断拓展AI 技术营销场景的百度,将是企业重要的合作伙伴。