10月25日,“生活服务数字创新提升行动暨首届美好生活发现者大会”在北京召开。该活动由商务部中国国际电子商务中心和抖音生活服务联合主办。抖音生活服务宣布推出“美好生活发现计划”,作为“生活服务数字创新提升行动”的重要组成部分,计划在未来一年投入5亿元,帮助商家匹配到更合适的达人,提高经营效率,同时为达人提供更多的带货收入。
中国国际电子商务中心副主任翟伟斌介绍,2023年前三季度,我国网络零售拉动消费效应显著,在线服务高速增长。2023年1—9月,生活服务平台快速响应个性化、体验式消费需求,推出慢旅行、城市漫步等特色服务产品,带动在线旅游服务和在线文娱销售额分别增长241.1%和94.9%,在线餐饮服务增长27.4%。
“探店达人是生活服务行业重要的连接器,帮助消费者找到更具性价比的货品,同时通过优质内容精准引流到线下,为商家带来经济增量。”抖音生活服务产品运营副总裁李胜寒介绍,今年1—9月,抖音创作者发布了12.7亿条探店相关视频,这些内容被分享超过104亿次,获赞超过1194亿次。达人探店正成为中小微商家获得经济增量的重要途径。
在商家运营平台抖音来客上,商家通过发布探店订单,匹配探店达人,这样的订单称为“商达订单”。2023年以来,餐馆等中小商户通过抖音平台发布的商达订单同比增长98%。探店达人的海量探店内容,为生活服务商家带来729亿元的经济收益,同比增长193%。
2023年是抖音试水本地生活服务的第三年,达人探店从新生事物逐步走向成熟,目前已涌现出一批“职业探店达人”与“专业服务商”。《抖音生活服务2023探店报告》显示,2023年1—9月份,入驻抖音生活服务团购中心的达人数量同比增长289%;165万探店达人在抖音获得收入,同比增长131%;有58万生活服务达人靠探店获得稳定收入,同比增长79%。
探店经济的繁荣与成长,有赖于健康、有序、良好的内容生态和平台规则的构建。李胜寒介绍,抖音生活服务在今年2月发布了行业首个探店规范,明确了商家和网络达人在探店过程中的行为规范和权利责任。规范发布后,商家和达人互评满意度分别上升至98%和99.4%。此外,抖音生活服务还上线了创作者信用分体系和《内容营销说明书》,引导和激励达人持续成长。
商务部电子商务职业建设专家委员会专家华迎表示,需要进一步紧跟生活服务数字化转型等新业态发展,加快新职业标准开发,推进新职业培训,促进更多劳动者在新职业领域自主创业、灵活就业。