9月10日下午，有网友发布消息称，9月10日由成都天府飞往新加坡的CA403航班在即将抵达新加坡机场之时挂出“7700”紧急代码，疑为左侧发动机起火。
17时30分许，记者联系国航西南分公司，相关工作人员称他们正赶往成都天府国际机场，具体情况将由国航总部对外通报。
据记者查询，9月10日CA403航班实际于11时29分从成都天府国际机场起飞，于16时15分降落至新加坡樟宜机场，实际起飞时间和降落时间均比计划时间晚了25分钟。
17时20分许，国航客服热线95583工作人员称，当天CA403航班状态显示为“正常”，不过由新加坡飞往天府国际机场的回程航班CA404已显示处于“延误”状态，“目前显示将延误至晚上9时从新加坡起飞，计划次日凌晨2时许抵达天府国际机场”。对于延误原因，该热线工作人员表示系航司原因，但是对网友传的“货仓起火”之事不置可否。
17时30分许，国航西南分公司相关工作人员告诉记者，他们接到通知后正在往成都天府国际机场赶，前往“召开紧急会议”。该工作人员表示，尚不清楚具体情况，针对大家所关注的问题，国航总部将对相关情况进行通报。
据飞常准APP数据显示，9月10日，成都天府飞新加坡樟宜CA403航班左发降落前火警，落地前曾挂“7700”。该航班已于16时15分到达，到达延误25分钟。执飞机型为空客A320-271N。
