文|派财经 王飞澍
不止如此，性格火爆的万敏还多次撰文揭露行业黑幕，同列行业前三的e签宝、法大大都成为了其针对对象，问题包括数据造假、买报告、创始人套现等等。当然，在收获关注的同时，上上签和万敏也被推到了舆论的风口浪尖，其中最被外界诟病就是上上签的掉队和内斗问题。
暴走的万敏让友商们难以招架，在熟识者眼中，固执与不愿妥协正是其最大的特点。上上签的投资人、经纬创投合伙人熊飞曾评价万敏是一个“非常刚的人”，这样的性格既决定了其在商业上的成功，同时也注定了一些问题的存在。
而在此之前，在苹果中国市场营销部干了5年的万敏，没有一点关于电子签名行业的经验，但固执的万敏就是想做一个完全对标采用SaaS模式的DocuSign：“一开始我完全没看到这个赛道这么迷人，我只是觉得可以试一试，因为中国还没有DocuSign。”
上上签也进入了生存瓶颈期，是坚持原有技术路线不动摇，还是为生存而调整？在具体市场策略上，是否有必要进行改变？以及，上上签是否需要适时开启新一轮的融资？
有趣的是，仅仅一年之后，曾帮助万敏打压林先锋的陶真也被万敏辞退。而且，与林一样，陶真也选择了将老东家告上法院，理由是“公司未按约定支付期权回购款及相应利息损失”。
从一开始，上上签和万敏就选择了完全对标DocuSign的路线——做纯SaaS服务商。相比于混合云模式和私有云模式而言，偏轻量化的电子签名SaaS模式更加受中小企业青睐。这种情况决定了上上签在早期的市场扩张中，主要将其核心注意力放在了中小企业市场。
2014年以来，主要做互金B2C签约工具时，上上签和整个行业的模式都是线性增长，一个客户一个客户地打：“并不能说我打了一个客户，就能把别的客户拉进来。”万敏认为，电子签名也可以有网络效应，方法就是把电子签从工具变成平台，以核心节点大客户来推动其上下游客户跟进。
提出反对意见者是不是林先锋外界无从得知，但两者的矛盾确实是在此时开始暴露的。
但这条路却异常艰难，比如，上上签花了11个月才谈下星巴克，相同时间里，一个业绩出众的销售能做十几个中型客户，而星巴克并不会带来10倍于中型客户的收入，因此销售们对大客户的积极性并不高。
但即便如此，万敏也丝毫没有改变标准化SaaS模式的意思，“不管当初马车作坊主们如何想方设法叫嚣着、使出浑身解数来打压汽车工厂，汽车产业还是在全球蓬勃发展起来了。历史的大势无法改变。”万敏曾如此表达自己对标准化SaaS的观点，认为电子签名的未来必然属于自己。
这样做的好处很明显，不站队的中立定位，能让上上签以标准化的服务商角色，可以拿下任何客户的订单，而不用担心背后投资人的态度。因为，很多大客户更希望电子签约平台的背后没有有竞争业务的巨头。以银行客户为例，他们就不希望自己使用的电子签平台有阿里或腾讯的投资，这两家公司都有互联网银行业务。
就是在这样固执甚至偏执的认知之下，上上签坚持着标准化SaaS之路，并且一直在宣传拿下了多少个世界500强客户。但在官网上的成功案例名单中，上上签的国央企应用数量却只有区区的四家——富鸿资本、中储粮、中建一局和匠心泽农；另一方面，因为缺少了头部阿里、腾讯、字节系的支持，在互联网领域上上签同样也没几个拿得出手的案例。
实际上，一村资本郭欣也持有类似的观点，他认为：“SaaS是从美国舶来的概念，只是一种极致化产品思维的体现。当下我认为，我们对SaaS的理解一定要看本质，而不要看‘形’。”他认为产品作为客户提供持续服务的抓手和工具，客户成功才是最重要的。
可万敏似乎并不这样认为，她将上上签目前的处境归于商场的残酷，最后，甚至会形成一家独大的局面，更为残酷，而万敏相信上上签会成为获胜的那一个。“我们一旦赢了这个市场，就是下一个支付宝，会成为一个快速崛起的巨头公司，会在市场上发出震耳欲聋的声音。我有信心走到这一天。”
然而，从目前来看，外界似乎并不那么认同。
