央广网北京12月14日消息 12月11日，以“聚力融合创新 共谱数智华章“为主题的2022中国移动全球合作伙伴大会在线上举行。展览展示作为历届大会的重头戏，今年采取线上的形式布展。
据线上展区中的视频介绍，与传统热线服务相比，革新后的5G视频客服交互体验更友好，除了可以通过单向/双向的视频通话功能及人脸认证能力，实现远程辅助让用户足不出户即可完成远程家宽排障、高敏信息鉴权；还能通过全新升级的触屏交互新体验，让用户所需服务一触即达，全量信息滑动即可浏览，更加高效、便捷。目前，5G视频客服已在全国25省、区、市开放使用，月均服务量超亿次。
基于10086积累的技术能力和运营经验，中国移动在线营销服务中心通过技术深入应用进一步拓展智能客服的职能边界，运用运营商基础资源、视频通信和AI能力，推出5G视频客服这一数智化新应用并不断革新，展现出焕然一新的智能服务面貌。
未来，在营销服务领域，中移在线将秉承开放共赢的态度展开持续探索，洞察用户需求变化并真正围绕用户需求创新智能化产品，推动数智化服务应用融入千行百业，服务千家万户。
