科技革命正在不断推动着工业革命的升级，与之相关的市场也在不断变大。“元宇宙时代，工人的进化是核心，也是未来。”在杭州灵伴科技联合创始人向文杰眼中，运用AR等元宇宙关键技术武装一线工人，让其成为具备更强能力、解决更多问题、释放更大价值的“超级工人”。杭州灵伴科技自主研发的AR智能眼镜X-Craft支持语音、手势、旋钮等多重交互方式，让一线工人真正实现解放双手，目前已在发电电网、油气化工、智能制造等数十个细分行业落地应用。可以说，这是一个尚未被科技渗透的蓝海，也是中国AR企业掘金的未来。\大公报记者 俞昼
鄂尔多斯，一座以煤炭闻名的城市，承担了全国6.68亿吨煤炭的保供任务。随着智能化的不断发展，在鄂尔多斯的矿山深处，煤矿的工作方式也发生了质的改变。“我叫晁东震，是综采队生产副队长，负责现场安全生产和现场管理。”连续巡视三小时后，晁东震脱下5G工业防爆AR智能眼镜X-Craft，脸上看不出疲惫感。
防爆AR眼镜 矿场工地神器
“戴上头盔后，你一看到每个设备，目视镜里就会实时出现相关标识和指示，工人跟着做就行了。”晁东震解释道，当遇到凭“经验”无法解决的难题时，还能通过X-Craft顶上的摄像头，向专家进行远程咨询，“由于专家看到的就是现场的实时画面，指导起来也很具体，问题一下子就解决了。”
从业十一年，晁东震见证了科技发展为煤矿行业带来的改变。“十多年前，我所在的煤矿，工人比现在多一倍，但效率却不高，许多时间都浪费在了无效的信息传递中。”晁东震感慨道，随着中国“智能矿山”建设的发展，越来越多的黑科技产品被应用于煤炭行业。“以X-Craft为例，我们日常巡检所看到的数据，都可以储存到AR智能眼镜当中，而这些数据经过收集、整理、分析、存档，又能在下一次的工作中被实时调出来，指导我们的现场工作。”
为了让像晁东震这样的一线工人发自内心地“愿意”用这些高科技产品，杭州灵伴科技的研发团队在矿山驻扎了一个半月，与工人们同吃同住，去了解他们的顾虑与需求。“在中国，许多做B端产品的企业有一个误区，就是我只需要去打动买单的人，也就是产品的客户──他们或许是公司的CEO，或许是办公室主任，也可能是IT团队的负责人。然而，真正使用这个产品的，是一线的工人，如果他们不愿意用，再好的产品也仅仅是个摆设，是无法大规模去推广的。”
明明是辅助工人的科技，为什么一线工人会不愿意用呢？“因为他们觉得被摄像头监视了。”向文杰解释道，研发团队也是到了一线，才发现了这样的顾虑。“坦白讲，一旦佩戴了X-Craft，他们的每一道程序都需要根据AR智能眼镜里的指示来做，关键工作的过程也会被记录下来，没了‘浑水摸鱼’的可能性。”一旦用户排斥，他会讲出千百个理由来反对它，于是一款或许非常有用的产品就被搁置了。
解决用户痛点 收获大量订单
“我们的产品出发点并非监视员工工作，所以我们的研发团队，通过实地调研一线工人工作来了解他们的痛点，并提出解决方案。大部分的工厂现场的环境相对恶劣，噪音比较大，我们的头盔就做了降噪和定向拾音等处理，让他们佩戴后只要轻轻讲话就能被听见，避免了‘吼一整天’的处境。此外，我们考虑到便捷性和安全性，X-Craft可以直接扣在标准安全帽上，不用额外携带，解放员工双手，以及两侧无遮挡保证周边视野的开阔性等等，从根本去提升用户的使用感受。”
“客户是好满足的，他的需求很清晰──希望产品达到某种目的，只要能做到那就买；真正难满足的是用户，我们甚至遇到过因为不想用就故意把头盔摔坏的工人。”向文杰坦言，那么多AR企业做C端，是因为C端的购买者与使用者之间不存在割裂的问题。“但B端才是真正的蓝海，一旦能做到同时满足客户与用户，你在该行业内的增长是几何速度的。”向文杰举例道，今年五月，杭州灵伴科技的产品在智利国际矿业展览会一亮相，就收到了大量订单，市场前景可见一斑。
“这个市场太大了，大到什么程度呢？此前另一位联合创始人问我，咱们的产品市场占有率有多少，我回他道，尽管在业内目前我们已经处于领先位置，但我们这个量谈占有率还有点早，毕竟这是一个全球性的市场，每一个行业都需要，仅中国就有6000多家智慧电厂、1000多个智慧矿山，此外还有油气、化工、医疗、教育等行业，更不用说全球相关行业的需求量了，那是一个非常惊人的数字。”向文杰坦言道。
估值超10亿美元 跻身独角兽
因此，杭州灵伴科技的策略是选择优先打通国内头部工厂，花大量的时间去树立标杆案例与品牌效益，让更多的工厂看到这种现象，愿意去尝试和购买。“从头部到腰部再到尾部，让产业的‘飞盘’转起来，形成完整的闭环。当行业渗透率达到20%时，市场的拐点或将出现。”如今，“飞盘”已开始转动，包括IDG、淡马锡、复星集团、余杭国投等投资机构纷纷抛出橄榄枝。成立不到十年，杭州灵伴科技目前的投后估值已超10亿美元，正式跻身独角兽行列。
