过去两年,短视频与直播平台不断开拓着电商边界。
作为内容生态与电商业务紧密结合的平台,抖音电商自然颇受外界,尤其是创作者的关注。
与此同时,一种讨论也在业内出现——当下抖音电商的作者生态,是否还有机会留给新的入局者?作者做电商生意,未来还能有怎样的发展?
“抖音电商作者生态健康、繁荣、充满机遇,在这里每个人都有机会去发光发热,抖音电商就是值得作者用心投入的滚烫事业。”
11月23日,在杭州举办的第二届抖音电商作者峰会,抖音电商总裁魏雯雯做出了以上描绘,回应了前述提及的顾虑。许多对于创作者的新机会,逐一浮现,也让对抖音电商生态持观望态度的群体,尤其是创作者,有了更多信心的依据。
抖音电商作者生态,在过去一年快速扩容中, 保持着帮助新入局者成长的能力。据本次大会披露,2021年11月至2022年11月期间,627万电商作者通过抖音电商获得了收入,这其中有410万的新作者,充分展现了抖音电商生态对于全局创作者而言,旺盛的生命力。
今年备受关注的东方甄选,2021年底才在平台首度亮相,凭借耳目一新的优质内容、选品和服务,收获了一批忠实粉丝。新抖数据显示,今年6月及7月,东方甄选均实现了场均2000万上下的GMV;此后一路保持增长,并在10月创下新高,单场GMV首次破亿。
而事实上,像东方甄选这样的头部作者并不在少数,最近一年,累计GMV破千万的作者数量已经达到1.9万名,为去年同期的2.3倍,他们有的是具备粉丝基础的明星艺人,有的是内容转型电商的创作者,当然还有其他各种类型。
但抖音电商更关注的是多元作者生态的蓬勃发展、共同繁荣。
抖音电商不仅是头部作者的舞台,大量的潜力型作者也在这里崭露头角,近一年中,累计GMV破百万的作者数量达到了11万以上,数量翻了一番,魏雯雯表示,对于一个用户和作者体量已然庞大的平台,这样的生长难能可贵。
@谷哥徐志新 应当要属一个特别的代表,从大学教授到回乡创业,他在4个月内,粉丝就从4万增长到将近25万,单场销售额从几千元迅速涨到200万元;@不刷题的吴姥姥 是一位"硬核"的科普物理作者,她专注自己擅长的知识付费领域,GMV一年提升了近百倍。
这些数据和案例,都直观体现了抖音电商的容量,足以容纳多元的作者成长和多元的成功路径。
一个健康、繁荣、百花齐放的生态,自然充满机会,更是不同类型作者立足并取得长期发展的关键。
抖音电商在今年升级为全域兴趣电商,其中,短视频、直播这些作者擅长的领域称之为“内容场景”,与此对应的,橱窗、搜索、商城等被称为“货架场景”,二者是全域兴趣电商的两大重要场景。这一升级,让过去单一的“货找人”(内容场景),升级为“货找人”与“人找货”(货架场景)双管齐下,从而打通了用户消费的完整链路。
在全域兴趣电商中,最大的变量来自于货架场景。此前,36氪曾经报道,截至2022年4月,抖音商城贡献的GMV占比约20%左右,而据透露,仅几个月过去,抖音商城的GMV占比已经接近三分之一,增速十分可观。
用户既可以被短视频、直播等内容激发兴趣完成“种草”,也可以通过搜索、商城直接下单,购买到有意向的货品。——这背后的思考其实是为了满足用户多元购物的需求。抖音电商分析数据发现,当下用户们的行为,正在从主动看,向主动搜、主动逛演变。
全域兴趣电商之于电商作者的前景十分广阔,魏雯雯表示,在未来,货架场景的GMV大概占整体一半以上。而货架场景意味着生意的确定性和源源不断。
这会呈现出一个更好的局面——全域兴趣电商让电商作者在内容场和货架场都有了更多的经营阵地,即使是在不开直播的时候,也能有收入。
两个案例,让我们看见新阵地、新工具背后的能量。
“橱窗”是作者在抖音电商进行商品运营的一个常用阵地,创作者 @抱不动的圆圆 从今年9月起开始用心经营“橱窗”,仅半个月就带来超过70万元的销售额,比此前增长了3倍以上。
“看后搜”是帮助作者更好连接内容场景和货架场景、放大内容场景的价值的一个重要工具,用户看完短视频被种草后,在内容评论区就能获取商品关键词,一键搜索。此前,抖音电商作者 @小鱼海棠 和WIS的合作案例数据显示,通过看后搜,为商品搜索带来了97%的流量,让商品GMV增长了81%。
据悉,电商作者在抖音玩转全域兴趣电商,远不止以上两种路径。整体来看,围绕内容景、货架场景的联动让电商作者在经营中,有了极大的空间,发挥自身优势,为用户提供多元的服务,从而让电商生意转起来、赚起来。
从内容到电商,看似一小步,其实是将作者为粉丝提供的服务延展向更深层次,尤其是履约和服务,链条更长、模式更重,也是摆在电商作者面前的现实挑战。
电商作者要想长期发展,需从各个环节夯实基础、提升质量,不辜负粉丝信任。而提升用户购物的全链路体验,以及满足消费者多元价值需求、拓充品类,已经成为了电商作者和平台的新共识。
为此,抖音电商推出了“无忧联盟”项目,可以说是为电商作者量身定制——商品会全面进入抖音电商的供应链云仓,由平台做专业的质检和极速的仓配、优质的客服服务;其意在助力电商作者做好售前甄别、售后服务,更好满足粉丝需求。
此举全面提升了抖音电商作者的选品能力、跨品类能力、服务能力和履约能力,可以说让作者带货无忧、粉丝购买无忧。
同时,作者入局电商,专业的方法也很重要。
抖音电商此次发布了 《FACT+作者成长方法论白皮书》,给出围绕粉丝需求进行经营诊断与提升的工具指引,让作者强化在电商经营中的自身成长。
不少的电商作者,都有着实打实的社会影响力,而影响力意味着更多的社会责任。正如抖音电商此前倡导的优质电商作者精神,目标也是希望作者们通过经营,用影响力为社会创造更多价值。
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抖音电商今年也继续通过“萤火计划”等专项行动,带动作者们助力农产品、助力图书、助力公益,将有益社会的影响力释放得更远、更广。
面对周期的变化和越来越多的不确定性,抖音电商这个繁荣的电商作者生态,汇聚了来自各行各业的星星之火,对于每一个创作者,都意味着发光发热的机会,这也许解答了“电商作者是一份滚烫事业”的内涵,这份滚烫事业最终能实现怎样的能量,星辰大海才刚刚开始。
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