5月20日,一条热门微博炸了互联网。成都网友“惯性治疗”称,他成为优酷的一员后,优酷开始陆续给他发短信广告,在每条短信后注明:回复TD退订。但他连续发了四封TD,广告继续被发送。
随后,优酷官方回复:亲,你必须回复“TD退订”哦。优酷的回复引来了众多网友的评论,拥有385万凡德微博大V“李铁根”表示:“一堂生动的语文课”;738万凡德微博大V“顾白话”评论说“你为什么不说它回来了‘复TD退订’呢”;名人李开复也忍不住参与进来:“也许是‘复TD’。”
更有学院派网友分析:回复TD退订,这个句子是一个动宾短语,回复TD是动词,退订才是对象,意思是回复TD才能退订。根据优酷的解释,回复“TD退订”,没有对象。今天下午,成都商报记者联系微博“惯性治疗”,对方说这件事本身很小,拒绝了记者的进一步采访。
今日,成都商报记者致电优酷官方客服电话,接电话的优酷会员服务人员透露,之前微博里确实有这样的言论,看到网友的微博后,“‘优酷会员服务’新浪官方微博也立即回应了该网友。”该工作人员表示,如果目前需要退订优酷会员短信推送服务,“需要回复‘TD退订’才能有效退订短信服务。”
客服人员否认优酷“玩文字游戏”的质疑,记者问为什么退订方式没有明确表述为回复“TD退订”退订短信,工作人员解释:“目前真的没有我们发的短信‘TD退订’把几个词放在引号里,这可能造成了部分用户的误解,我们这一块不是特别完美,接下来,我们将提交您的建议。”
事实上,早在去年6月30日,工信部发了一个《短信息服务管理条例》,其中第9条标明:“短信服务需要向用户收费(商业短信),短信服务提供者应当确保计费符合相关法律和电信标准,并提前明确告知用户服务内容、关税标准、收费方式和退订方式等。”12321官微明确,除了验证码之外、平衡变化等生产服务短信和公共服务短信,商业信息都是商业信息。如果遇到没有退订字样的商业短信,可以举报,以图片的形式发送12321关伟柯记。
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