“别担心，都是常见的病症，我们的医护人员很有经验。”2月17日上午10点，海淀区妇幼保健院新生儿病房门口，儿科主任雷燕喆柔声安慰着一位正在小声啜泣的新妈妈。这是孩子出生的第3天，医生在查房的过程中发现孩子出现了异常，即将入住新生儿重症监护室。
由于新冠肺炎疫情的影响，新生儿病房取消了家长探视的服务。面对与宝宝的分离，这位妈妈很难接受。
“我也为人父母，你的心情我特别理解。你每天都可以给我打电话了解情况。”雷燕喆悉心地为患儿家长解释孩子病情，在她的耐心开导下，新妈妈终于宽了心。
电话网络分流就诊患者
雷燕喆介绍，由于疫情的原因，目前海淀区妇幼保健院的儿科门诊采取多种方式来分流就诊人群，比如开通了免费的电话咨询和线上问诊两条渠道。
“特殊时期，能不见面就不见面，能不聚集就不聚集。”每天，会有数十个咨询电话打到儿科门诊，护士会对患者的姓名、电话、基本情况等进行登记，出诊医生会酌情抽出时间对咨询患者一一进行回复。
“大夫，宝宝黄疸突然高起来了，您能帮帮我们吗？”这天中午午休时，雷燕喆接到了一个咨询电话，新生五天的宝宝突然出现了黄疸加重的症状。由于新冠肺炎疫情，许多医院儿科不能正常接诊，新生儿病房住院的床位也十分紧缺。而新生儿黄疸突然升高的情况存在造成严重后遗症的可能，必须及时入院处理救治。焦急的宝妈跑了几家医院未果，将希望寄托在海淀区妇幼保健院身上。
“您赶快带着宝宝过来吧，事不宜迟！”了解到患儿是早产的低体重宝宝，存在不少高危因素，雷燕喆当即决定克服困难将他接收入院。雷燕喆立刻协调病房腾挪床位，两小时内，患儿就住进了海淀区妇幼保健院新生儿病房，及时接受救治。
搭建开放暖台抢救急症患儿
上周二，一个出生11天的新生儿突然出现了严重的感染，来到海淀区妇幼保健院就诊。由于感染引起体温不升，孩子来时浑身冰凉，情况十分危急。
“出现感染的新生儿，特别是出院居家养育过的患儿，是需要住进隔离间救治的，但新生儿病房确实没有多余的隔离间了。”怎么办？雷燕喆陷入两难的矛盾中。鉴于孩子病情危重，每况愈下，雷燕喆很快做出了先收治抢救，再帮患儿联系具有收治条件的医院的决定。
为了安全起见，门诊医生亲自将患儿送到了新生儿病房。由于没有隔离间，医护人员在护士站搭起了一个开放暖台，将宝宝临时安置在那儿。当务之急是让患儿恢复体温，医护人员在做好保暖措施的同时，对宝宝进行抚触以帮助她复温，并进行生命体征的实时监测。一个小时后，宝宝的体温终于有了回升，暂时脱险了。
此时，海淀区妇幼保健院的医护人员已协调好了具备收治条件的北京儿童医院，待患儿情况暂时平稳就立刻送她转诊。担心宝宝转诊路上着凉造成体温回落，医护人员们把几个一次性医用胶皮手套灌入热水，扎紧袖口当做热水袋围在宝宝的包被外面进行保温。在医护人员的协作努力下，患儿被安全送到了儿童医院的新生儿病房，病情稳定了下来。
视频电话缓解家长“分离焦虑”
“今天，小豆儿从NICU转进普通看护病房啦！这两天小豆儿表现得非常好，吃奶有规律，体温很稳定，运动也变多啦！请妈妈放心吧！”护士长马燕霞正在给住院患儿的家长打微信视频电话，她轻柔地拉住小宝宝的手，向电话那端的宝妈打了个招呼。
为防新冠肺炎疫情蔓延，海淀区妇幼保健院新生儿病房取消了家长探视时间，这让很多家长产生了“分离焦虑”。
为了缓解家长焦灼和思念的心情，医护人员们每天主动打电话给家长沟通住院患儿情况，让家长了解医院下一步的安排。对于病情比较严重的宝宝，家长往往更加忧虑，这时新生儿科的护士会主动跟她们添加微信，不定时发送宝宝的照片或视频，为家长“宽心”。
比如眼前的小豆儿，是一个34周出生的小体重早产宝宝。由于肺部发育不完善，小豆儿频繁出现呼吸暂停，一出生就需要呼吸设备支持。因为一出生就住进了新生儿重症监护病房，宝宝的爸爸妈妈还没来得及给他取个名字，“小豆儿”是照顾他的医护人员给他起的昵称。
今天是小豆儿出生的第8天，在医护人员的悉心照护下，他终于可以脱离呼吸机自主呼吸了。同时，身体日渐强壮起来的小豆儿也从新生儿重症监护病房转入了普通病房。接到医护人员打来的“报平安”视频电话，小豆儿爸爸妈妈悬着的心踏实多了。
“我们的新生儿病房里住着26个小宝宝，18名护士轮流照顾。科里加上主任一共有7位医生，她们不仅要照顾病房里的危重患儿，还要随时去产房和手术室看台抢救，同时也要保证产区母婴同室近100个宝宝的安全。每一个孩子都是全家的宝儿，交给了我们，我们就不能辜负这份重托！”马燕霞说。
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