去年交了960元一年的联通宽带费，可今年去营业厅查询时才发现，去年办理的宽带套餐费用竟只有480元。
张先生去年5月刚刚搬入西安市草滩十路智巢创新空间的青桔公寓，因为工作需要，他和舍友准备办理网络宽带。“去年5月底，我们办理了960元一年的联通宽带，钱统一交给物业，物业再统一交给一名联通的工作人员，也没有任何票据。”张先生说，今年5月6日，宽带即将过期，他前往联通营业厅交费时却发现，自己只需交纳480元的宽带套餐费用，查询去年5月31日办理的也是480元的宽带，而不是960元。
华商报记者在张先生5月6日交纳费用的收费收据上看到，宽带包月费为40元，实交480元，此外，张先生2018年5月30日的手机转账记录中，显示其通过支付宝向物业转账了1140元，商品说明为960元网费加180元光猫费用。“前几天去物业询问，还是让我交960元，这里面肯定有问题。”张先生说，480元的套餐为什么需要交960元呢。
今天下午，记者联系到青桔公寓的一名物业人员，他告诉记者，今年公寓交纳联通宽带还是960元，他只是代收，会统一交给一名联通公司的员工。而对于去年交纳960元网费的收据和发票，这名工作人员称，物业还没有收到。
随后，记者联系到这名自称为联通公司的员工，他表示，今年宽带费用还是960元，“费用是根据时间等周期慢慢降低的，降费时管理员会通知大家。”这名员工说，附近属于商住楼，费用会高一些，宽带的资费种类也会不同。
下午，记者拨打了联通客服热线，客服人员通过查询告诉记者，该宽带账户为480元一年的套餐，“去年5月31号显示有480元套餐的交费记录，如果有其他费用，资费会直接显示出来，按照480元的宽带套餐交费就行。”客服人员说，相关问题会向公司反映，预计18个工作小时内进行反馈。 华商报记者 于震
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