杭州的吴女士说， 4那天有个快递员，她让快递员送货上门，但是对方直接放在快递柜里了。在她抱怨之后，快递员发了一些短信，言语难听。
吴女士住在杭州萧山上博苑小区，她在网上买了一个包5一斤大米，它是由童渊快递送来的，在收货地址中，吴女士特意写道“请送到门口”。12月4号，快车已经到达。
吴女士：“4那天晚上我联系了他，说，送我一块到门口，任何时候都可以，扔掉就好了，然后他拒绝了，态度恶劣，粗略地说，就是说，没有送货服务，如果你愿意，你自己拿吧，他把它扔进了快递柜，其他快递都是送上门的，除了他，我以为我自己拿不到，你必须把这个交给我，我不要求你有时间限制。”
吴女士身材娇小，她说快递柜离她家很远，这5斤大米，希望能送货上门，但是快递员拒绝了，态度也不好。12月5她在邮政消费者投诉平台进行了投诉。
吴女士：“诉状说，快递虚假签收，这个快递要按照我发票上的地址给我送过来，（投诉完）半小时后， 他打电话给我，骂我，他骂我 ，我抱怨，对吗，你可以看看怎么坐这趟快车。”
吴女士说，投诉后，快递员还是没有送货上门，并把她的另一个快递放在快递柜里。
吴女士：“在他骂了我之后，我买了一只洗碗用的手套，当时那个快车已经到达，他又为我把它放在橱柜里了，一种方法是说，被骂在这里，然后我进行了第二次投诉，那是快递员，那个时候差不多了12月7号，然后12月8他开始发短信骂我。”
吴女士给记者看了短信内容，内容不方便重复，非常不文明，可以看到对方连续发了三天。
吴女士说，期间对方换了号码给她打电话，她回答了一个之后，就再也不敢回答了。
吴女士：“报警后，警察直接来调解，沟通半小时，警察刚刚挂了电话，他的另一个电话号码来了，直接打我手机骂我，他说你报了警，对吗，你这个，那个，那个，警察会在那边拿起电话，说我还没走，不要再这样联系我了，态度不好，让人无法接受。”
可见于商品物流，负责送货的是快递公司一位名叫孙的快递员，上面有他的联系电话，呼叫现场提示关机，拨打发短信的电话号码，它也被关闭了。
吴女士：“网站说，他们的负责人也联系了我，说，对不起，让你接受这种事情，之后，我们会加强员工的培训，我们会为您的快递联系您，我们会帮你沟通，通过快递送货上门 （现在呢） 没有啊，都是假的，然后前天（12月9号）快递员骂我，我直到现在才告诉他们的负责人48小时了，别理我。”
吴女士只有站点负责人的微信，现场语音通话，没有回答，记者表明了自己的身份，也没有回音。吴女士拨打了YTO快递的官方客服电话，但是人工客服总是占线。后来，最后，记者与之前送快递的孙师傅取得了联系，他说他已经辞职了。
前YTO快递快递员 孙师傅：“我们必须为接听投诉电话支付罚款，两天后我打电话给她，你一定要吗，她就说言语难听，它被唤起了，然后我就骂了她 （我看到很多打给她的电话） 有的快车已经到达我们叫她来取快递 （为什么不送到她家门口） 送到你家门口，我们不是说这是唯一的快递，我是一个精确派，设置，快递柜放不下，一看就放不进去，送到楼上，她的快递柜可以放进去，这个词我不想乱读，如果你把它捡起来，你可以把它扔进去。”
孙师傅说，现在吴女士的快递已经送到快递的客服部了，至于短信，他承认是他发的。
孙师傅：“我也傻，就发消息，我是被逼傻了才发的消息，她把我电话骂完了，我打电话给她，她没接，我刚发了一条短信 （你有我们网站负责人的联系方式吗） 我不是负责人 （场地位置在哪里） 我只是工作了几天 没过多久 我不知道。”
孙师傅说，他不会再去打扰吴女士了。后来，吴女士告诉记者，她向YTO快递的官方客服反映了这一情况，对方表示会有专人联系她处理此事。
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