在现实生活中，合法权益受到侵害是必然的，那么如何有效维护自己的权益，是我们每个人都无法回避的问题。通过行政手段，由相应的政府部门介入，可以说是最有效的方法之一。首先，这种方法是有效的、成本低。其次，即使政府的处理没有达到预期的效果，那么政府部门的处罚决定或事实认定，也可以为人民服务后的诉讼途径提供必要的证据。那么如何寻求政府干预呢，拨打政府服务热线是最便捷的方式之一。近年来，各级政府从方便、利民的观点，政府服务热线已经标准化、整合，社会效果大大提高。那么如何拨打政府热线呢，涛哥想与你分享以下三点建议。
（一）首先，选择合适的热线。2020年以来，国务院各类投诉热线、政府服务热线得到了优化和整合，除110、119、120、122等待紧急热线，以及12388纪委监督热线12309在起诉热线之外，一系列其他热线被合并，例如，通过电话举报非法自然资源12336、民用电话12349、价格投诉举报电话12358等13热线是统一整合的12345热线，电话举报环保投诉12369、公共卫生公共服务电话12320等14热线和12345热线平行，因此，如果反映整体合并的原始情况13文章接受问题，应拨打12345；反映偶数的平行14热线受理问题，可以拨打原号码，也可以拨打12345。热线整合后，各地根据国务院的要求12345政府热线建设的能力建设，明确相应处理部门的职责，例如，北京的地方人大立即通过了《投诉处理条例》，建立了高效快速的反应机制，为群众解决了很多问题。
（二）向接线人员准确陈述问题。从当地情况来看，基本上是连在一起的、办分离，接听热线的人员负责将相关信息传递给处理机构。相关部门处理好再将信息反馈给回答部门反馈给群众。因此，拨打热线是冷静说出真相的第一步，不带感情。因为接收者并不是首先负责处理问题的工作人员，其次，大部分都不是专业人士，只负责记录和报告，向他们抱怨，甚至生气都没有意义，最明智的做法是把事情放在上下文中、明确时间、地点和诉求，让他们的记录完整。实践中，一些举报者一打通电话就大喊大叫、诉苦，甚至辱骂，有的天天打电话，这只能让听者厌烦，甚至冲突，有人甚至将其列为扰乱工作秩序。这样应该就失去了打电话解决问题的意义了。
（三）多路组合。如果在电话里说不清楚或者因为方言等表达不完整等原因，你可以浏览网站、电子邮箱/电子邮箱/电子邮箱、或者通过微信邮件提交书面材料。目前，所有热线都建立了相应的网上举报渠道。
（四）及时关注后期处理动态。一般是受理后再反映投诉或问题，很快就会有一个处理器来验证这些信息或事实。各地都有办理时限的要求，如果长时间不回复，可以再次拨打查询办理情况。处理结果出来后，也会有人告知并反馈相关信息。当收到热线反馈或调查员检查时，客观回答，并提供你的真实想法和新证据，而不是单方面表达不满。因为违法案件的处理重在证据和事实。
（五）区分举报投诉和信访。在中国法律中，信访是一种特殊的处理问题的方式，它不能提起复议和诉讼。如果举报投诉的事项与个人利益密切相关，不服举报处理结果的，可以申请行政复议和提起行政诉讼。
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