实习生 张弛 报纸记者 吕新文
近日，北京的石女士在微博上联系了这家报纸（www.thepaper.cn）称，因为她不接受中国移动给的免费宽带，被电话骚扰半年。石小姐说，她今年66月办理北京移动宽带，之后从6月至12中国移动6月份继续通过电话向她推销免费宽带，来电号码包括10086，中国移动的子公司中国铁通10050，甚至销售人员的个人号码，这位老师和女士实在无法忍受。
12月13日，本报就此事联系了中国移动，客服人员表示，已经为石女士屏蔽了10086、10050的来电，并帮助石女士将自己拨打过的私人号码设置为骚扰电话并屏蔽。从报纸的介入到出版日期，石女士说，她没有接到过中国移动的骚扰电话。
10086、10050施女士的骚扰电话记录。照片由受访者提供
消费者投诉：
据石女士说，她今年66月在北京某中介办理移动宽带，一周后，我接到北京移动一名销售人员的电话，称“话费达标了，有一条200M免费宽带可以赠送，只需付200元初装费”。石女士一次买了两年的宽带，因此，它是不必要的。
之后，几乎每周，石女士都会收到10086员工电话，重复上述信息。石小姐说，“基本上，我每周六早上醒来，严重影响了我的休息”。11岳女士再次被电话骚扰，便于11月13日拨打10086中国移动官方客服投诉电话。客服反馈说，后来石女士的号码就被设置成了勿扰。
11月28日，石女士收到了同样内容的骚扰电话，这次来电号码为中国中国移动的子公司中国铁通10050。石女士再次抱怨道10086，客服还是说会把石女士的号码设置成勿扰，但是，石女士的联系方式无法从数据库中删除，也就是不能保证石女士不会再接到类似的骚扰电话。石小姐说，骚扰电话的频率以前基本是一周一次，11当月接到的骚扰电话不减反增，大约一周一两次。
12月3日，石小姐又接到一个骚扰电话，这次是181开头是陕西Xi安的私人手机号。石女士向某网络投诉平台举报了此事，之后，移动客服提出赠送老师，女士300作为补偿的分钟通话时间，石女士说不需要，“我想要一个解决方案”。施女士重申了她的呼吁，也就是说，要求移动设备从库中删除其联系信息，不再有电话销售。石女士还向客服报出了给自己打过电话的销售人员的个人号码，客服回复说查不到这个号码，又不能证明是他们的员工。移动客服让石女士继续观察，之后就再也没有联系过石女士。
“只是因为你不需要免费服务，你会被不断的电话骚扰吗？从中国移动到其铁通，然后到私人号，是否涉嫌非法获取个人信息？”石女士对中国移动的治疗结果表示不满。
治疗结果：
12月13日，本报就此事联系了中国移动。次日，移动客服表示，已确保为石女士屏蔽10086、10050的来电。对于那个曾经给石女士打骚扰电话的私人号码，说客服需要石女士自己打电话10086并报出号码，客服会帮助石女士举报骚扰电话并屏蔽。石小姐说，从报纸的介入到出版日期，我从来没有接到过中国移动的骚扰电话，“感谢报纸”。
责任编辑：汤宇兵 画面编辑：陈飞燕
校对：施鋆
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