今天是5月20日
520“我爱您”
在这个全网都在表达爱意的日子里
“银发族”也赶上了潮流
我开始学会在朋友圈秀恩爱
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安徽省芜湖市繁昌县，王大爷找到了中国移动安徽公司繁昌分公司的志愿者，请教如何用手机发红包。在流动志愿者的引导下，王叔叔学习努力。
“也谢谢你让我变得时尚，我也可以学年轻人给老婆发红包，有朋友圈”，王大爷高兴地说。
这么认真又深情的王叔叔
让人感受到白头偕老的温暖和美好
同时，我们也感受到了王大爷这样的银发人
渴望融入数字生活
当“数字化”遇到“老龄化”
有效地帮助“银发族”更好地融入数字社会
共享“数字时代”红利
中国移动始终坚持以客户为中心
聪明、人性化、为老年人定制服务
助力“银发族”共享美好智慧生活
今天是520（我爱您）
感动人心温暖人心“银发族”表达爱
用心，为您打造专属产品
“老年人手机”“爱心服务卡”“长辈版App”
……
中国移动不断优化产品体验
为“银发族”打造
更贴心、更方便的专属产品
“老年人手机”
中国移动福建公司已有20多年的历史.60老人处理“老年人手机”
在福建漳州，中国移动福建有限公司联合当地民政部门，为年满60岁以上的老人办理智能“老年人手机”。除了有一键报警、家庭热线、健康回访等功能，“老年人手机”还通过日常在线服务进行护理、线下服务对接等功能，实现老年人与社区、养老机构的实时连接，让手机成为老人的身边“生活助手”第一行“安全防线”。
在广西北海，中国移动物联网有限公司给当地老人发了一批“关爱宝”智能手机，还成立了志愿者队伍，帮助老人调试设备、安装软件、演示方法。
中国移动物联网有限公司的志愿者正在教老人使用“关爱宝”智能手机
“以前老手机只能接打电话，现在也可以视频聊天了，我可以看到我的孙子”“用这个手机，你不仅可以在外出时导航，也可以定位，不用担心迷路”，学会用智能手机的老人，很乐意守口如瓶。
“爱心服务卡”
中国移动广西公司推出“爱心服务卡”
流行期，为降低“银发族”通过的门槛，中国移动广西公司利用数字技术，推出反向扫码服务。工作人员在智能社区系统中输入居民信息，您可以生成一个“爱心服务卡”和老人一起带。老年人进出需要检查健康代码的地方，不用开手机打卫生码，只要将“爱心服务卡”给防疫人员看，扫描显示卫生编码信息，它为老年人旅行提供了方便。
“长辈版App”
在山东济南，以前不会用手机的张阿姨，已经可以通过中国移动山东公司掌上营业厅了App熟练处理日常手机业务。原来，中国移动山东公司推出了掌上营业厅App的“长辈版”，使用大字体和简化符号，让老年人使用起来更方便。“这个软件真的很好用，字体又大又清晰，特别适合我们这些老人。”张阿姨说。
“绿色通道”
为了更好的帮助老年客户，中国移动在线营销服务中心热线、中国移动App等多个线上渠道为老年人搭建“高级专座”人工通道，开辟银发服务“绿色通道”。
中国移动10086银发专座
65年龄超过的老年客户，请致电10086热线、通过微信官方账号或中国移动App在线客户服务，可以直接享受人工咨询服务，让老人享受一对一的专业指导和帮助。
力行，为您提供暖心服务
营业大厅内开放“爱情教室”
深入老年社区，为老年人提供暖心服务
走村入户宣传老年人防诈骗科普
……
用实际行动感动人
为“银发族”提供更全面的、更热情的服务
李营业厅，“爱情教室”开课啦
在河南新乡，7824岁的李大爷这几天很开心，在中国移动河南公司新乡分公司五一路营业厅营业员的帮助下，他还学会了用手机扫码支付、新在线预订“本事”。
李叔叔是“爱情教室”的“住校生”，如何防范电信网络诈骗、如何在手机上进行视频通话、如何节省流量……这些新技能让李大爷更好地融入数字生活，李大爷说：“我自己也觉得年轻了”。
在湖北宜昌，雷爷爷最近要出去和老朋友聚会，但他不知道出门后如何在家和妻子视频通话，来到移动客服处咨询。销售人员了解情况后，耐心教雷爷爷如何使用手机视频，并在纸上写下了使用智能手机视频的步骤，雷爷爷方便随身携带。“以后和老婆开个视频，别担心。”雷爷爷说。
“姑娘，如何下载电话账单查询的软件？”“手机码怎么弄？”……在中国移动甘肃公司各营业厅，专为老年人开设“小教室”，店员为老年人提供视频通话、电话账单查询、常用软件下载等现场教学服务，对于一些学的慢的老年人，还提供一对一的服务和指导。
在黑龙江黑河，助手正在教老人使用魔盒语音遥控器，并耐心讲解每个按钮的具体功能。
“这些眼镜太棒了，戴上它后，你可以看到到处的风景！”安徽省淮北市濉溪县营业厅，老人们纷纷感叹VR眼镜的奇迹。中国移动安徽公司淮北濉溪分公司面向老年人开放“数字化赋能新文学旅行”活动，在李营业厅为老年客户提供5G+VR体验服务，让老人走在云朵上、玩冰雪运动，感受科技的力量。
“学到了很多实用知识”“期待更多这样的活动”……在浙江衢州，中国移动浙江公司衢州柯城分公司组织“跨越数字鸿沟智慧大讲堂”受老年人影响的活动“热捧”，该活动以防范电信网络诈骗为切入点，为老年人宣讲防范电信网络诈骗知识，教学注意事项，增强老年人的防骗能力。
除了“爱情教室”，中国移动营业厅也为老年人设置了无障碍通道、双人沙发，为老年人提供指导和一站式服务。此外，李营业厅还配置了老花镜、轮椅、医疗箱和其他用品，设立专门的照顾老人的座位，让李营业厅的暖心服务无处不在。
营业厅外，移动人“现场教学”
走出营业厅，中国移动志愿者深入社区、乡村，面对面、教老年人使用智能手机，帮他们下载常用手机App，申请健康代码、行程码，帮助老人过马路“数字鸿沟”。
“大爷，你拉下电话顶端的按钮，会有小号图案，这是声音功能，上下滑动以调节音量。”在中国移动江苏公司南通分公司志愿者的耐心讲解下，陈爷爷不仅学会了微信视频通话，我还掌握了如何检查健康代码。“以后不用去村委会开证明了。”他高兴地说。
“小伙子，请帮我看看如何调整健康代码和旅行卡？”每当遇到难题时，61李阿姨将咨询中国移动铁通广东分公司智能家居工程师周的意见。
周一直给李阿姨家的宽带提供售后服务，收到李阿姨的求助信息，周赶紧来到的门前，耐心指导李阿姨使用智能手机，并向她讲解防骗知识。
山西运城，中国移动山西公司运城芮城分公司志愿者深入社区、乡村，防范电信网络诈骗宣传，帮助老年人下载“国家反欺诈中心”App，讲解防骗科普知识。
让老年人在信息中发展
有更多的获得感、幸福感、安全感
推动信息技术惠及民生是应有之义
未来
中国移动将一如既往
用心服务的帮助“银发族”
更好地融入数字智能社会
享受数学和智能的快乐美好生活！
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