市民在快递柜取包裹
蜂巢盒快递柜开始收费半个月后，5月15日晚，蜂巢盒子发表声明，从5月20日起，用户的免费存储时间是从原来的12时间延长至18小时，超时后，每12每小时收费0.5元，3元封顶。同时，蜂巢盒子之前与用户的沟通和意见都不够、对服务不完善等行为表示歉意。
记者走访发现，蜂巢盒开始超时收费半个月以来，很多快递员和收件人开始改变过去的习惯，努力适应新的规则。
快递员：试着给每个收件人打电话
昨天下午，武昌东湖路外蜂巢箱快递柜前，一个快递员把篮子里的包裹一个个放进柜子里，不时给收信人打电话。
“如果包裹很大，先打电话联系收件人，因为他们害怕不能带回家。”快递员说，他们也知道费用的问题是有争议的，以免以后投诉增多，快递员现在也很注意联系收件人，同时要注意包裹的存放时间。
这位快递员告诉记者，每天的包裹投递量非常大，工资标准没有提高，很难把包裹送到每个收件人手中：“快递柜台收费后，试着给每个收件人打电话，尤其是大包裹，还会有预约送货。”
它位于汉口钟毅路的一个住宅区，快递员小李告诉记者，为了节省时间，有时候他只是把包裹放在快递柜里，但是会特别注意APP在内阁时间：“如果要超时了而你还没有捡起来，我会打电话提醒你。”
小李说，如果接受者真的不能接受某样东西，他将取出包裹，进行第二次交货，延长自由时间，尽量给收件人省钱。如果收件人在两次递送后仍无法领取，您只能将包裹带回现场，预约送货上门。
收件人：现在比较关注物流信息
虽然大多数消费者质疑快递柜收费，但是需求还在，很多人也开始根据实际情况进行调整，更加关注物流信息，避免被收取加班费。
住在青山花园路的潘先生，因为两个包裹超过了免费存放时间，分开支付0.5元和1元。潘先生说，这次充电后，只要网购，他总是关注物流信息。
比如潘先生，喜欢网购的李女士告诉记者，现在她和她的朋友们达成了共识：避免被指控的最好方法，只能时刻关注物流信息：“快递员能送货上门吗，我们无法决定，所以只能调整自己的习惯。”李女士说，一般网购平台都有快递包裹的物流信息，并且会给出大概的送货时间，她会在预产期当天把物流信息看几遍，尽量在18几小时内拿起包裹。
丰巢：自由时间延长至18小时
丰巢在5月15在7月晚发表的声明中，首先向消费者道歉，同时，受质疑最多的人的自由时间太短、未经用户同意，将零件放入机柜等问题进行了调整。
从5月20日开始，消费者使用蜂巢盒快递柜的免费存储期是从原12时间延长至18小时，超时后，每12每小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不收费。办公楼周六和周日（休息日）不计费。
用智能快递盒投递快件，需要接受者同意的，蜂巢盒说，他们将进一步加强技术支持、改善保障条件，促进快递公司与消费者的沟通协商，积极配合政府部门，保障消费者的知情权、选择权。
接下来，消费者可以在蜂巢盒子使用微信微信官方账号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、进入时间、快递员的通讯方式等。
此外，对于在4月30未来已经办理会员卡的消费者，蜂巢盒说，截至2020年5月19每天所有支付的单笔付款、月卡、该卡的所有用户将获得一个月的HIVE BOX会员待遇。
评论列表（7条）