相信国内三大电信运营商的很多用户都存在乱收费或者错收费的情况，对此，大部分可能的用户只能通过相应运营商的客服电话进行投诉，寻求解决方案。然而，常规客服电话的效率和解决问题的概率都没有达到我们的预期。
如果你有同样的困扰，现在中国移动和中国联通的用户将有新的更有效的解决方案。
中国移动：
今年初，中国移动已启用10080号码作为服务质量监督热线，集中受理、快速验证、准确处理客户的各种升级投诉。如果客户认为可以10086热线等服务渠道提出的合理诉求未得到妥善处理或者对处理结果有争议的，你可以拨号10080反射问题，至迟120数小时内获得反馈。
中国移动推出了增值服务0000统一查询和退订服务，客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086，可以快速查询该机每月增值业务的订购情况以及对应的资费标准，同时根据查询结果，通过回复业务序列号，快速退订一个或多个已订购的业务。
此外，中国移动也推出了行业短信“0000”查询退订服务，如果客户不想再收到一些行业短信，可发送“0000”查询并取消订阅此短信号码。
中国联通：
2019年5月17日，中国联通消费者维权热线10015正式开放，重点解决联通客户在消费过程中的各类权益纠纷，尤其是对于联通营业厅的客户、10010客服渠道提供的专属解决方案入口等。，对于无法解决的合理诉求。
针对增值业务乱收费的问题，中国联通将2019年6每月推出全网增值服务“0000”统一查询和退订服务。
客户通过手机编辑短信“0000”发送到10010，可以快速查询本机全网包月增值业务的订购情况，根据查询结果，通过回复业务序列号，可以退订已订购的业务。
最后：
如果你是中国移动的用户，你可以记住10080，如果您对相关服务有疑问，可以获得更快的回复。而联通用户可以通过10015给出问题反馈。同时“0000”此查询和退订操作。
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