本文纯吐槽联通实名登记系统信息审核流程。走开！！！

首先，实名制手机号码登记政策，近几年开始实施，这个大家应该都知道。另外，以公司名义开设的账号也会要求登记实际用户信息，这是先决条件。

我手里有一张联通电话卡。这是2018它是在我1997年加入公司时由公司发行的，方便大家交流和工作。另外，这个号码应该是之前登记了离职同事的身份信息，毕竟公司开了十几年了。

2月22 号，联通发短信说号码有风险，需要24小时内第二次真人认证，否则会影响部分功能的后续使用。然后给联通客服打电话，问有什么风险，而且手机号是公司的注册号码，需要哪些材料，如何认证等问题。客服当时的答复是只能看到号码有风险，但不知道具体有什么风险，建议去营业厅认证的时候问一下。去营业厅办理二次真实人认证，需要带上自己的印章和营业执照。每个人都知道，是吧，任何员工都不可能拿出公司的公章。

要求二次实名认证号码的短信通知

第二天上班，我跟经理反映了这条短信的要求，行政妹子和经理说下午让经理办点事就带我去，完事后来接我。

下午到了营业厅，告诉工作人员我已经收到短信做二次认证，工作人员查了一下，说这个号的注册用户是另一个同事（第一段已经离职的同事），要认证，他需要自己来。我跟员工解释，同事在我入职前就走了，好几年了。

工作人员说帮我看看能不能先改一下用户信息，将用户更改为我的信息。然后等改成功了再认证。整个过程非常简单，最多三分钟就能完成。员工的操作信息现在在电脑上改变，期间发了我的证件照，还拍了我的照片，手机上也收到短信说信息变更已经完成。接下来，工作人员让我再拍一张照片，我扫描过一次身份证。马上手机上就有短信通知第二次真人认证成功。至于编号，有风险，而且我是全公司唯一通知我有风险的人，在营业厅找不到，可能号码被举报了。因为我们工作的性质，我曾经在一段时间内打了很多电话，最近好一点了。并且因为认证成功，我也没太在意。

使用个人信息更改和二次真实人身份验证来处理成功的SMS

这是理所当然的，这件事应该结束了。毕竟正常的流程，通知用户短信信息变更成功，应该是用户的信息已经审核通过了吧。而且第二个真人认证是确认人证合一的信息吧。认证也被通知处理成功，应该是说系统审核的用户信息和他们的证书一致吧。

结果，3月4日晚上11 点，联通也给我发短信说我实名登记系统信息不全，要求五日内完成实名登记系统信息补充。如果在规定时间内没有完成，将停止处理60天后可能会自动销户。

实名制补登记短信通知

我不了解这些信息，然后是夜晚，人工客服下班了，我通过联通APP投诉渠道反映的就是这种情况。第二天又联系了客服，客服发现我反映过这个情况，然后告诉我，一般情况下，我们注册联通电话卡的时候，一般现场上传的材料都会被告知通过了，方便用户立即使用，然而，在他们的背景审计之后，信息将会丢失。比如身份证照片反射，有阴影什么的。怎么才能得到必须补报名的通知。

然后我就无语了，很明显，第一次上传的时候可以提醒我。等到上传的材料符合要求后再使用。联通的这个流程就相当于说，你去办卡，就很快完成了信息填写，通行证身份证，人脸识别的过程；那你马上就可以用了。看起来很快了，很方便；但是离开营业厅后，过几天再告诉你，办卡的时候不完全信息，需要再次补充信息。甚至联通APP可以自己上传，认证；复习期呢？过不去？只是一遍又一遍的传？

而且二次真人认证和实名登记系统信息补充只能在号码所属的营业厅办理，如果有人出城了呢，APP考试不及格。但是人一时半会回不来，不了营业厅。这个号不是没用吗？第一次去营业厅开户就能解决的事情，为什么要用户再返工？营业厅工作人员都是按道理培训的吧，他们最清楚拍的是什么样的照片，上传审批也很容易（至少比用户清楚，毕竟是自己公司的流程）。在营业厅办理电话卡时，工作人员亲手操作的上通行证身份证照片，人脸识别会有问题，用户自行上传是否可以避免无法通过（照片反射、阴影、有遮挡、暗光等等）的情况？

客服呢，我确实一直在说对不起。建议先认证一下，不然容易耽误事情。我只是问这个能不能通过APP补实名登记制（周末嘛，不上班就拿不到公章）？开账号需要公司营业执照等材料吗？客服回答这是公司开户申请的号码，这次需要手机号实际使用人的注册信息，所以不需要公司营业执照，只需上传用户的身份信息。并且可以直接APP内操作。

得到回复，下午3我们四处点吧（3月5日）我登录联通APP点击实名登记系统信息补充页面。个人信息补充呢，因为开户用的证件不是身份证，所以无法鉴定。右侧的企业信息补充业务可以，我进去按要求上传了身份证正反面，还做了人脸识别。

用户实名登记系统补充界面

今天（3月5日）早上，客服又给我回电话了。可见客服急于解决问题，一次又一次给我打电话。这通电话的内容是什么？我只是说明了哪些不完全信息才需要补报名。主要是23 当天用户更改时信息不完整。然后问了我一下有没有上通行证身份证。我说，什么原因，我明白，照片呢？我昨天接了你的电话后也上传了，但是现在看不到复习的进度，没有信息告知是否通过审查。对方说我这边给你查一下，当我发现的时候我会回复你。

过会儿打电话，我告诉她，她同事反馈说我这边是企业用户实名注册系统上传的，应该是个人用户。哪个端口上传数据。我只说了两件事：第一，这是企业微信（从第一次投诉反馈开始我就这么说了）。第二，昨天开通了个人补充注册，开户时，身份证不是身份证，不能用！！！好，小妹又挂了，去问了。

下午1点多吧，给我另一个电话，他们的企业用户，实名注册制呢，等号下来了再上传材料，背景会回顾，审批后回复使用。

这个要求我就更不能理解了。短信说规定时间后停止注册。无论是个人用户还是企业用户，发这个通知的目的不就是提醒人们实名登记制度，以免为时过晚吗？该短消息的使用应该意味着在用户接收到该短消息之后，我不想被拦着，所以我必须在规定的时间停下来（我的是5天）在内部完成信息，对吗。那你APP因为上有这个函数，个人用户可以随时上传数据，不受停不停的限制，说明后台有人在复习。都是用户信息审核，为什么要停掉业务号才能这样注册？

最重要的是，姐妹客服，等我说完这个情况再说给我听，我写这条短信的时间是5日内嘛，其实周末已经过去两天了。为了不影响使用，建议尽快到营业厅登记。然后告诉我他也知道周末应该放假，所以我建议明天（周一）下班就去。我真的是又气又笑。哪个公司老板可以随便让员工拿出公章，23那一天，刚开始说这件事的时候，经理让行政妹去。最后一个同意放我走的是高管有事，此外，我们的经理刚刚同意向那个方向发展。不到一周，把公章拿出来，还是联通营业厅，还是实名登记制度的问题。如果我是经理，我会认为我在作弊。尤其是下周行政部门不在办公室的时候。因为公司人少，所以行政人员会出差。

我问客服说如果关机后通过APP上传，成功后就不用去营业厅了吗。客服说可以，这样就不用去营业厅了，这些材料不需要公章。但是审查期是1-2 天，手机号两天不能用，这会耽误工作。所以建议你尽快去营业厅。他还告诉我，最好让我当经理，如果经理是别人，你们两个都要去。因为实际用户要拍照验证。

我真的完全信服了。停机后，上传材料，审核期会影响这个东西的使用 我现在知道了。我写的时候记不起这条规则了？你不觉得这个规定有问题吗？用户可以接收信息通知并上传、审核；不定式。企业用户不行，必须等到停机后，不然你得拿着公章去营业厅。

两天了，就这一件事，我给客服打了十个电话。我也看到了我的努力，毕竟我走的是投诉渠道。

10010通话记录

哦，对了，最后问了客服，如果我两天不能离开，不能去营业厅。通过APP上传材料后如何知道审核是否通过？会有短信通知吗？因为公司编号，APP用户的基本信息只会写公司的信息，这些信息一直都在。所以我不能像个人用户一样查基本信息来决定实名登记制成功与否。

客服的回答是有没有短信通知，但是可以打开APP查看报名页面，看有没有写“需要补”。

完全跪下。

手机号实名登记制的政策我是赞同的，而且非常支持。因为我的工作会接触到公安机关。虽然我们的业务重点与实名制手机号无关。但是法律意识还是有的。尤其是手机实名登记制度，可以消除很多风险，尤其是电信诈骗。还有我的私人手机号码（虽然是移动的）也是实名登记制，除了在办卡初期注册开户，我从来没说过要补报名。

联通实名登记系统流程，这两天客服已经在解释了，基于工作需要，我也同意补充资料。这两天客服一直在说政策要求严格，所以审核更加严格。但我其实并不认同这种说法。而且，他们的审核流程并不严谨。

如果需要进行补充登记，证明你刚开户的时候信息输入不完整。除了那些很久以前在街上买的电话卡，你不需要身份证，大部分用户在开卡时都会登记自己的身份证信息。当时的信息登记不规范、不完全信息，怎么能让他正常使用？去用户营业厅开户、办卡的时候一定要有身份证，然后按照店员的指引完成开户流程。既然营业厅同意开户、用卡。然后告诉用户已经处理成功，那么对于用户来说，就意味着审核通过了。用户不会想到说，哦，我在店里处理的很成功，但再过几天，我们可能就要填写信息了。而不是在用户需要实名注册系统注册的时候才收到用户的反馈、询问、投诉，那你当初为什么要注册？大家都方便