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刚刚，北青-北京头条记者从北京市发改委获悉，有效解决本市老年人使用智能科技的困难，并取得了阶段性成果，包括推动基础电信企业为老年人提供一键接入人工客服热线服务。
据悉，目前城市实名注册6510岁以上的人用手机给北京电信打电话、移动、联通客户服务热线，不需要按任何按钮直接连接手动专席接听，没有语音提示、号码选择等复杂的操作环节。
同时，北京三大基础电信企业APP已完成老化转换为“显示大字体”，并为老年人推出银龄卡、孝心卡、北京等特殊关税产品，让老年人免费享受一些专属增值服务。
文/北青-北京头条记者 林艳
来源： 北京头条客户端
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