来源:日常法治
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年刊“双十一”再次出击，最终交易价格，也再次成为消费者关注的焦点，10从十月下旬开始，各种优惠预热活动开始密集上线。然而，很多消费者都在感慨，近年来，促销活动变得越来越复杂，你不仅要打得快，数学，视力，历史都要再拼一把。
那么，现实中都有哪些涉及优惠促销的常见套路？消费者应该如何辨别？为此，《日常法治》记者采访了北京互联网法院的法官，帮助每个人使用它“法”想出促销方案。
未知规则，多次查询 证据不可或缺
“说到免费，所有人都立即行动了吗，在主要的购物节，当运营商采用免费的方式时，一般采用事先约定的免责规则、事后公布获奖名单的形式，然而，这个过程有没有猫腻，消费者就不好说了。”北京互联网法院法官张举了一个例子，在以前的案例中，消费者看到商店正在举行促销活动，在活动当天0点、10点、22点三个时间节点“点第一名”免单。
何为“点第一名”？是第一位下单还是付款？带着疑问，小丽就这个疑问咨询了该店客服，客服回答“以付款时间为准”。对于这些活动和客户服务响应，小李还截图留证。随后，在活动当天22点0分0几秒钟订购成功，并在22点0分1第二次支付成功，手速从未输过的小李，决心拿下这张免费票。
然而，当商店宣布名单时，小李发现自己不在这个名单上，截图显示，被豁免者为22点0分0秒下单，22点0分03秒付款。明明自己付更快，为什么会输？我没想到，客服对此的解释是“以下单时间为准来确定谁是点第一名”，并表示整个过程都是交易平台网站的计算，商店不能修改订单顺序和时间，小订单排名第一3位，不符合免缴条件的。
对于这种情况，张勇说，商店的免费规则是双方购物合同的组成部分，当消费者满足免税要求时，商店必须履行免除货款的合同义务。本案中，限时免费活动的宣传，不标明订购或付款的优先顺序，咨询店铺客服后，知道付费优先，客服的回复应该算是店家对消费者的回复。所以，条件是先付小额款，商店应该兑现免税的承诺，否则构成违约，经理有权要求商店退还货款。“如在上述情况下，不存在店铺欺诈的主观故意，不存在虚构的实际免除，所以不是诈骗。”张勇说。
“小丽为消费者维权提供了一个很好的例子，尤其是在证据方面。我们正在审理相当多的网购纠纷，会和消费者见面并说‘当时的那一页没有留下’‘我找不到聊天记录’‘我想那就是我的意思’无可挽回的局面，一旦出现这种情况，维权很难成功。”张勇提醒道，当消费者对优惠规则有疑问时，及时与店家沟通，并且注意订单快照和聊天截图，以便后续维权。
福袋要信守承诺 虚假标价是欺诈
除了免费，一种常见的推广形式，“福袋”也是近年来商家推广的主要形式，因为它充满了神秘感，常常让消费者感到兴奋。但是，有些商家假借“福袋”名义上卖低价，这种情况可能构成价格欺诈。
在前几年“双十一”购物节期间，小荠发现网上服装店开张了“幸运男装戴夫（随机风格）”产品，福道的销售页面上是这么写的“福袋统一价格949元”“一袋袋的货物高于2399元”的字样，小荠看到它时非常兴奋，然后下了订单。收到货物后，在傅的包里找到了一件外套，巧合的是，这件外套之前就已经被小荠注意到了，事实上，这件外套在使用购物券和优惠券之前的价格仅为799元。
对于这样尴尬的结果，小荠认为所谓的“幸运的戴夫”这是个骗局。对此，北京互联网法院法官刘庚超说，法律禁止价格欺诈，在上述情况下，服装店会同时出售799袁的大衣在促销期到了949元“幸运的戴夫”以销售到小荠的形式，并标注在销售页面上“一袋袋的货物高于2399元”，其行为构成价格欺诈，纪有权要求店家退款并支付惩罚性赔偿。
“除了这种形式，有的商家还会补原价，比如宣传‘原价999元，双十一只卖99元’，实际上999袁的原价根本不存在，也没有交易记录，这只是个噱头。”刘庚超提醒道，面对各种形式的价格欺诈，消费者四处打听，参考用户评估，谨防落入价格陷阱，经营者应当诚信投标，打着促销的幌子进行价格欺诈，会受到法律的制裁。
秒杀价格是一种承诺 不要拿极限当借口
问推广中哪个词最抢眼？当属“秒杀”。然而，许多消费者发现，推广页面上没有标注尾款“秒杀价”，商家询问后的回答大多是“座位有限”“宣传页标注错误”“未使用的优惠券”等各种借口。
消费者黄啸就遇到了这样一个糟糕的烦恼，当他在网上找显卡的时候，我在页面上看到一个产品标记“到手价799元”，所以黄啸订购了这款显卡，但实际上付了钱1249元，最终没有等到部分退款或者后续的返现。
为此，潇湘尚道家，当对方打电话给黄啸下订单时，参与促销活动的限量商品已售罄，于是交易价格被调整回了原价1249元，只是没来得及撤广告。
对于这种情况，刘超说，按照一般网购的交易习惯，在产品详情页面上1249元是商品价格，但是宣传页上显示的是什么“到手价799元”促销信息包括商品的规格、型号、价格等具体信息，说明买家可以根据活动规则抢购799人民币价格交易的意义表达。所以，对于黄啸购买这款显卡的价格，有两种解释，一种解释是交易价格1249元；另一种解释是，尽管黄啸支付了1249元，但可以返利返现的形式实现799元。
“将要实施的《民法》条款，双方对合同条款的理解有争议，根据合同的有关条款、性质、和诚信原则，确定有争议条款的含义；对格式条款的理解存在争议，应该按照通常的理解来解读；格式条款有两种以上的解释，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”刘庚超说，现有证据表明，以上纠纷是由于店家的疏忽造成的，把店家当做格式条款的提供者，所以应该以不利的方式来解读和确定，也就是说这款显卡的实际成交价应该是799元，柯要求商场退还多付款或退货。
对于商人来说，刘庚超提醒道，商家制定的优惠规则要明确、透明化，不能给消费者前后矛盾的规则去解释，及时回应消费者对优惠规则的疑问，未经授权，你不能取消订单，应按约定积极履行合同，让消费者切实得到优惠结果。“诚信管理、规范管理，会规避很大一部分法律风险，也会在积累口碑和好感的过程中提高店铺的运营效率。”刘庚超说。（记者 徐伟伦 通讯员 刘更超 张夏意）
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