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KPI考核，Key Performance Indicator的缩写，指关键绩效指标考核方法。指组织为了实现某种绩效目标，根据现状和改进要求设定的关键控制项，可以用数据衡量的项目。
组织的绩效类型可以细分为交付、质量、成本、周期、效率、安全等。从流程节点划分，KPI可以细分为成果指标，和前进的过程指示器，其实，为了实现成果指标，更需要设立过程指标，中途管理流程，结果自然会达到，过程中指标建立的逻辑一般是与结果指标有因果关系的因素，也就是说，管理好产生结果的因素，减少变异和波动，不要让结果发生。
设定指标的原则一般是根据前半年的成绩，通常，最后一个阶段的值可以视为基线值，或者在原有基础上改进10%，在原有基础上改进20%-30%作为目标值，在原有基础上改进50%作为挑战值，当然，这是在5M1E在场景不稳定有很大提升空间的情况下。设置多少要看目前的业务情况。在相对成熟的场景中10%基准的增量，如果几乎没有改进的空间，设定值可以与前一阶段的值相同。还有负扣分激励，在这种情况下，正常情况下没有指标差异，一旦出现，可能影响太大，保持0是常态。有常见的安全事故和重大事故。
指标的单位基于指标数据的度量类型，类型计数一般是一个绝对数，或百分比，这两个单元是最常见的，测量类型通常是数据或间隔。
有哪些常见的索引名称，这太过分了，这取决于企业业绩的类型，最常见的交付将设置及时完成率，太有素质了，许多分支可以被细分，供应商质量管理将设置批次质量问题的数量，良率等，工序质量指标将设置一次检验不合格率，等待第一次通过产量，客户质量指标将设定客户投诉的数量，下一个流程问题的数量。成本指标会设置10000元的发货材料账面，人均投入。循环指示器设置处理循环，95收敛期，效率指数率将被设定UPPH，人均产出小时等，指标太多，无法一一列举，总之要看目前的经营情况和改善需求。
写了这么多，还有一点要提的就是标准固化，或者叫KPI字典，就是解释并给出统计方法，让运营主知道如何衡量，当然，数据最好来自第三方，客观一点，有了数据，可以打开看看存在的问题，然后改进它，可以是单点，也可以是特殊改进，提高和实现这个指标是一个过程，因为内容太多，可以独立形成一个主题，所以这次就不深入解释了，如何设置索引可以是一个分支，更多内容，本文只讲解一些表面知识和知识，有需要的可以单独联系洽谈。
有这么多指标，流程和绩效指标操作员如何操作。
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