市场监管总局:一些侵权新情形与维权新难题逐渐暴露,反映了消费维权的新痛点。2022年,数字藏品等新模式问题抬头,监管难度加大,相关诉求5.97万件,主要集中在不发货、不退款、恶意哄抬价格、收取高额手续费、随意封禁消费者账号等。“盲盒”热潮下,消费者诉求高达4.14万件,同比增长61.72%。IP跨界联名产品掀起抢购狂潮,相关诉求3.81万件,同比增长66.96%,某些商家借机抬高价格,而产品质量参差不齐、假冒伪劣、发货拖延、售后服务缺失等问题突出。露营等户外运动火热背后,防晒用品、防蚊驱虫用品诉求分别同比增长99.12%、149.62%。冰雪运动受到欢迎,但相关诉求高达8677件,同比增长60.51%。
市场监管总局:2022年数字藏品等新模式问题抬头 监管难度加大
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