一年一度的315晚会落下帷幕。今年的315晚会继续将一些黑心行业或企业曝光在公众面前。目前已有多家被点名的企业倒闭，让消费者拍手称快。下面分享两篇关于315晚会的随笔。我希望你喜欢它们。
风扇1:
近年来，美容美发、健身、儿童娱乐、教育培训、洗车等行业预付卡发展迅速，消费纠纷居高不下。特别是商户关店跑路现象，是预付卡行业长期以来的通病。这些商家为了回笼资金，留住客户，往往会用单笔高消费，储值后大优惠的方式，让消费者愿意掏钱办卡。然而，这笔本该是商家和消费者之间相互方便的交易，却因为不良商家携款潜逃，让消费者后悔不已。不仅很难享受到服务或折扣，就连卡里的余额也很难追回。
随着互联网的发展，网购逐渐成为很多人选择的消费方式，消费陷阱也越来越多。假冒伪劣商品，网络欺诈，售后服务缺失，还可能被商家的霸王条款欺负。然而，由于缺乏有效的监管机制和措施，网购的轻松便捷背后仍存在诸多不规范之处。《消费者权益保护法》规定“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”但在网络交易环境下，卖家一般只介绍商品的质量和外观，告知消费者银行汇款账号和购物电话，而不履行告知其企业名称和标志的义务。至于卖家是否在工商部门注册，在哪里注册，能否独立承担民事责任，注册资本的多少，公司的住所，对于消费者来说都是无所适从，一旦产生纠纷，责任主体难以确认。
如今，老年人是陷入消费陷阱的关键人群。一些不法商家在利益的驱使下，利用人们的心理弱点，非法宣传保健食品，尤其是针对老年人的保健食品。常见的手段有宣称该产品可以治愈某种疾病，在广告语言中使用“治愈该疾病”“治愈该疾病”等词语，或者作出“无效退款”“无毒副作用”等承诺，严重欺骗和诱导消费者。无良商家主要以健康讲座、“专家”访谈、有奖讲座、“专家”咨询、免费体检、虚假实验等方式，忽悠老年人盲目购买高价保健品，非法牟取暴利。但消费者维权也遇到困难，往往找不到商家的真实地址，取证困难。
为了杜绝上述消费陷阱，一些职能部门应该出台有效的政策措施来维护消费者的权益。另外，消费者本身也不要贪图高折扣，不要轻信商家的销售策略。消费前综合考虑商家的情况，保留相关消费凭证和证据，最大程度保护自己的权益或减少损失。
风扇2:
3.15网民互联网消费投诉报告显示，消费者账户“不明扣费”投诉量最高，占总投诉量的34.2%，“软件导致扣费”是主要原因。
基本上消费者都是在不知不觉中被免费下载和七天试用诱惑的。下载软件后，提示他们扣费。很多软件并没有流氓到直接恶意扣费的地步，但是往往会用各种手段误导消费者。比如免费试用期过后，不会提醒他们两次；比如支付按钮挺显眼的，但是取消支付按钮很隐蔽；例如，默认情况下，自动续订服务处于选中状态。简而言之，制造各种信息不对称，让消费者在知情权没有得到充分保障的前提下跳进陷阱。
而被不明费用扣留的消费者，想要取消付费服务，可能要找半天入口，手段和程序极其繁琐。
7月底，工信部公布了近500个问题app，涉及恶意扣费、骗保诈骗等。但是涉及网络消费的平台太多了，而且前面也说了，很多平台根本不告知就不扣费。而是擦边球，先诱导消费，再设置退款门槛，留住用户。
对于消费者来说，不明扣费是一件很头疼的事情，一方面是缺乏知情权和自主选择权，另一方面是维权成本高。
网络往往是跨地域的，即使恶意扣费，想找维权机构介入，也会面临属地管理的问题。
在不明扣费中，主要扣费方式是手机话费，占比超过80%。手机话费已经成为最常见的扣费形式，而这背后是运营商和网络平台的合作关系。用户在不知情的情况下被收费。换个角度，也可以理解为运营商未能做到账单实时透明。比如当月扣了哪些平台的项目等等。并没有尽可能清晰地推送给消费者。
对于运营商来说，可以从与网络平台的合作关系中获益，也是未知费用扣费的主要渠道。有鉴于此，他们应该肩负起更大的主体责任，保障用户的知情权和选择权，营造透明的消费环境。另外，从职能部门的角度，要加大对投诉多的平台的打击力度，同时建立黑名单制度。
