电话交换机的功能和作用是什么？
电话交换机是一种特殊用途的PBX。它有几部电话共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职话务员和维护人员，各部门可以通过指示灯了解整个系统的工作状况。当外线呼入时，它可以由任何电话应答并转移到所需的被叫方。当任何电话想拨打外线时，只需按下代表空闲外线的相应键，就可以拨打外线。
电话交换机的功能和作用是什么？智能电话交换机目前，许多公司已经开始使用智能电话交换机，由于其功能全面，能够满足不同客户的需求，因此备受关注。智能电话交换机，拥有很多普通交换机没有的功能，如来电显示、IVR语音导航、总召回、PRI数字中继等。赢得了众多客户的好评。
频谱智能电话交换机是目前最全面、应用最广泛、性价比最高的智能电话交换机。
电话交换机的功能
来电弹幕功能
只需在任何可以连接到公司局域网的PC上安装net phone/PC attendant console/CPM软件，并登录分机电话即可。当分机电话铃响时，计算机立即弹出来电者的号码、姓名和公司信息。如果听不到来电者的声音，可以放心的拿起电话，直接给客户打电话，给客户尊贵的服务，提高服务水平，培养客户忠诚度。
IVR语音导航
长时间语音导航功能。打破以往语音导航因时间限制的局限，蝰蛇智能汇2分钟语音导航可分为16级，时长可任意划分。当有外部来电时，个性化多级语音播报菜单，对外宣传公司信息，精准转接部门电话，提供全天候自动服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。
内置全面召回
全面召回软件直接与计算机连接，以避免不必要的过程。
PRI数字继电器
PRI为用户提供了从模拟通信过渡到数字通信的最简单、最经济的方式。威TDMx-2000系列能可靠有效地支持(30B D)接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30个语音和数据，接入性价比极高。
自动外线检测
与其他开关相比，Vispectrum智能开关的外线可以自动检测，无需设置外线，操作简单方便快捷。
自动交通分配
ACD自动流量分配根据外线来电顺序形成排队组，在排队组内按照话务员忙闲工作顺序原则自动分配流量。ACD自动流量分配功能合理安排运营商资源，自动将客户来电分配给最合适的运营商处理，充分利用系统数据，提供高质量的客户服务，提高工作效率。
第一分机电源贯通电源贯通是指在开关电源切断的状态下，通过模拟外线，将部分分机自动转换成直线。适用于经常停电的地区和对通话要求极高的客户。
呼叫转移
呼叫转移功能，可实现外线转外线、内线转内线等。并支持多方通话功能。
