在历年各部门、各系统的面试题目中,人际关系处理的题目在国考面试中占有一定的比重。下面是如何回答2019公务员面试中关于人际交往的问题。欢迎阅读!
人际关系的意识和技巧
一、人际关系回答思路:先说怎么看,再说怎么办。
如何看:分析矛盾的影响或原因或处理问题的原则,突出意识层面的认知正确性。
怎么办:提出有效的解决问题的方法,突出解决问题的针对性和科学性。
二、四种常见的人际关系类型:
第一种:自己的建议不被采纳的想法:
第一,要认识到领导或同事不是针对个人采取意见,而是考虑单位大局,他们的建议并不适合单位的实际情况。所以要尊重领导或同事对自己意见的否定。
二是反思自己。看你是不是刚到单位,对业务流程不熟悉,所以贸然提出一些不够科学合理的建议;是不是自己提建议时语言语气生硬,领导同事觉得自己浮躁?
第三,以后要学会改变。比如在提建议之前,要广泛查阅资料,获取数据。必要时要深入基层进行实地考察和实地考察,进行科学研究,并积极与同事沟通交流,以求进一步提高。同时,在提出自己的建议时,要耐心听取老同志的一些建议,然后委婉地提出自己的想法,这样才能得到领导和同事的认同。
第二种:领导安排鸡毛蒜皮的事却不安排重要的工作。
一是要认识到,作为新人,新单位缺乏工作流程和业务的技能,领导对琐事的安排可以让他们很快适应工作环境,这也是对自己的一种保护。不安排自己的重要工作,说明自己的工作能力还没有达到领导的要求。
第二,立足于自己的工作岗位,把琐事一件一件安排好,不断总结工作经验,从琐事中成长进步。认识到“天下难事必轻做,天下大事必细做”。
第三,通过自学不断提高自己养精蓄锐的能力;查阅资料,学习网络,参加单位培训;向领导和有经验的老同事请教;观察优秀同事的工作流程和方法,然后总结经验和其他提高能力的方法。同时在工作中要多参加小组讨论,为单位发展献计献策,让领导看到自己的进步。
第三种:权威意识。
第一,认识到每个人、每个部门、每个单位都有自己的工作职责和范围,不能贸然触碰自己的工作权限。因为一旦这样做,很有可能会好心办坏事,让同事承担一定的责任,让单位蒙受损失,打乱工作的整体部署。
二是立足本职,做好本职工作,熟悉本职工作内容,扎扎实实完成本职任务,及时向领导汇报阶段性工作,听从领导指导。
第三,在已完成工作的基础上,当同事需要帮助时,会尽力伸出援手;同事不需要帮忙的时候,会做一些力所能及的小事,比如打扫卫生,整体档案等小事。
第四,要不断提高自己的综合素质,因为只有不断提高自己的工作能力,才能让同事在需要帮助的时候给予帮助。所以在提高本岗位工作技能的同时,要利用业余时间学习其他部门需要的能力,这样才能成为一个多面手。
第四种:主动性
工作主动性:意识到自己在工作中难免会遇到困难和问题。这时候你要发挥你的工作主动性,发挥你的主观能动性,想尽一切办法找到解决问题的办法,ins
人际主动:当你和同事一起完成工作,即使因为同事的失误耽误了工作,领导也批评你,因为你们是一个整体。为了更好的完成工作,你需要主动找同事,积极沟通,解决问题。
如何与自己的领导打交道
第一,尊重领导是前提。尊重他人是我们最基本的素质和能力,尤其是对领导者而言。既是素质的体现,也是能力的要求。尊重领导就是维护领导的权威,尊重领导的地位,配合领导的工作。这是做好工作的基本前提。比如领导批评我们,要认真听,认真反思,有错就改,没错就冠。即使领导的批评是错误的,也不应该在公开场合反驳或提问。他应该学会在众人面前为领导辩护,以示对领导的尊重。也要虚心接受领导对自己工作的意见。
比如周科长写了一份简报,拿给副局长看。副局长不同意发,但他给局长看了,局长同意了。于是周科长直接把它送了出去。周科长犯了什么错误,该怎么办?你给周科长什么样的建议?在这个话题上,周科长没有尊重副局长。这种处理方式显然是有问题的,会造成副局长和局长之间的误会,也不利于自己的工作。说明周科长没有摆正自己的位置,没有主人翁意识。周科长应认真思考,在副主任提出意见后进行修改并提交副主任。副主任认为没有错误,然后提交给主任。这是对领导的尊重。
第二,服从领导是要求。服从领导不是屈从于领导的傲慢,而是服从领导的代表意义,服从组织。这就要求只要领导做出不违法的命令和要求,哪怕这个要求有些不合理,也要坚决执行。
举个例子:你公休要出门,第二天领导给你打电话说有急事,让你马上赶回单位。你不情愿。你会怎么跟领导解释?在回答这个问题的时候,很多考生都会想尽办法告诉考官怎么解释。但其实这个问题恰恰是你服从命令的意识。所以首先要表现出来的是,我不会有任何勉强的想法,因为服从领导依法做出的命令和决定,是每一个公务人员应该具备的基本素质。既然领导要求马上赶回去,可见这项工作的紧迫性。在这个节骨眼上,我们应该做的就是按照领导的要求赶回去完成工作,不辜负领导的信任。所以,我没有任何的勉强。我应该尽力克服困难,立即回去。这是考官想听到的答案。
第三,适应领导是关键。作为一个在办公室工作的人,要有一定的适应能力,适应环境,适应同事,特别是适应领导才能做好自己的工作。这种适应不是被动的、无力的接受,而是主动的适应、整合,接受哪些是好的,哪些是没有改进的,这样工作才能做得更好。
举个例子:如果你考上后发现实际工作中存在论资排辈的情况,一个没有正规学历的40多岁的人在你单位被提拔为你的科长,你很难充分发挥自己的才能。你会怎么做?这个问题其实是考验我们对这种情况的理解和适应能力。应该树立的一个正确认识是单位里的论资排辈现象。虽然有一些问题,但这是事实,有一定道理,因为长时间工作的人经验更多,对单位的贡献更大。按资历给予一定的待遇无可厚非。新提拔的科长40多岁,说明他有一定的人生阅历。虽然他没有受过正规教育,但是他的学历不一定代表他的能力。既然他在组织里被任命为科长,他一定有相当的能力。但我的才能难以发挥是我的问题,与领导无关。反而说明我不能很好的适应这个环境和自己的领导,这才是问题的关键。所以我要做的就是好好反思,调整心态,积极适应这种情况,学习领导的长处,配合他们做好工作。只有融入其中,我的才能才能得到充分发挥,工作才能做得更好。