l检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯(互联网灯)是否一直亮着或闪烁。如果不亮，请参考网线连接了指示灯却不亮怎么办？进行调查；
l检查管理界面“运行状态- WAN口状态”中显示的上网方式是否正确，如果不正确，请重新设置；
如果l是PPPOE拨号，请查看' WAN口状态'的提示，如下图所示，点击'查看帮助'按照相关提示进行操作(部分路由器没有此提示，请跳过此步骤)；
l一些服务提供商可能与MAC地址绑定。请在之前使用正常上网的电脑通过线缆登录路由器的管理界面，选择'网络参数-克隆MAC地址'点击'克隆MAC地址'然后保存，根据提示重启路由器，然后观察路由器是否可以获取IP地址；
l如果上述操作未能解决问题，请登录路由器的管理界面，选择“系统工具-系统日志”。
