12月29日晚8点京东2023年货节全面开启。不少人表示今年会选择回家陪伴父母过一个团圆年，并会为家人、朋友置办新年礼物。除了烟酒食品等礼品，趁着过年给家里换一台新电视、冰箱也是不错的选择。不过近日，家住在河北承德的小李陷入了纠结，原本他准备过年给父母换一台大屏电视，但是担心春节期间工人师傅都提前回家了没人安装，一直犹豫不决，相信和小李有同样困惑的人不在少数。
为了解决消费者的困扰，京东推出电视、冰箱“即送即装”服务，春节不打烊。春节期间，消费者无需担心该类产品的上门安装问题。
京东此次推出“即送即装”春节不打烊，意味着消费者在年货节期间，在京东下单电视、冰箱商品时，同时选择购买“即送即装”服务，或是选择包含“即送即装”服务的产品，下单后将由京东即送即装服务工程师一次上门即完成送货、验机、安装、调试四步一体化服务。同时，消费者在下单后还可随时查看服务进程，做到安装价格透明，让售后安装无忧。
据悉，京东 “即送即装”服务在刚刚过去的11.11期间，受到了诸多消费者的青睐。
为了保障消费者的售后服务体验，京东“即送即装”服务共推出18项服务标准规范，不仅在安装前进行线路检查并拆箱验机，挂壁安装时还将与消费者确定安装点位，并进行墙面检测。安装过程中，也同步做好防尘工作，确保地面无因打孔安装造成的落尘。安装完毕后进行机器调试，给予消费者相应的使用指导，并将现场遗留垃圾打包清理带走。
目前，京东在全国已布局80余个自营大件仓， “即送即装”服务已覆盖全国京东物流配送区域，有上万名京东配送人员完成安装技能培训，并获得资质认证，成为即送即装服务工程师。截至目前为止，京东“即送即装”服务累计为消费者节省安装等待时间近600万个小时。
京东“即送即装”服务的推出，不仅解决了购买冰箱、电视时，因送、装分离导致的时效问题，更同步解决了服务进度不明确，收费不透明等问题，让消费者享受到更加确定性的服务体验，因此备受广大消费者好评。今年开年，“即送即装”春节不打烊的推出，不仅是为城市在春节期间的正常运转输送血液，也让消费者在春节期间享受到暖心好服务。
来源：金融界资讯
