蓝鲸TMT频道12月25日讯，由上海报业集团指导，蓝鲸财经主办的第九届蓝鲸财经记者年会，在北京泰富酒店三层大宴会厅隆重召开。
蓝鲸财经副总编辑杨慧做出以“资讯媒体运营视频号的一点心得”为主题的演讲，讲述了从媒体思维到运营思维的变化。
首先，杨慧分享了蓝鲸TMT视频的动态，目前主要在微信的视频号和抖音、快手这三个平台进行传播。视频每周播放量超四千万，月均播放量在1到1.2亿左右，周点赞量达19万，周评论数在15万左右。
那么，用户与平台喜欢什么样的视频呢？她以三个千万级大V主播李佳琦、博物杂志主编无穷小亮、李永乐为例，分析了不同类型主播如何积累粉丝。
首先，一个优秀的账号一定有自身的稀缺性。可是在同质化内容严重的当下，如何“制造”稀缺？杨慧认为，一是有独特的视角，二是要做到信息增量，最后要通过共鸣共情好奇心传递出情绪价值。
其次，要发现需求，从用户需求出发，回到需求中去。做到高效的信息提炼与透传，传达的相信可靠性，内容的可理解。
再次，要塑造印象，让用户记住账号而非信息。用一切可行的手段让用户记住你，例如声音、话术、BGM等超级符号；形成自己独特的风格，保持并持续迭代；同时还要进行有意义的引导，让用户参与到内容中去，例如“支持马斯克裁员的双击点赞”等案例。
最后，是玩法，运营和内容一样重要。一个是互动，包括分享、评论、点赞，甚至包括收藏；第二是数据，从数据中发现有规律的题材，同时总结出一套自己的方法和方式；第三则是尺度，每个平台都有自己的规范，搞清楚平台为什么会屏蔽或限流。
以下为演讲全文：
大家好，我是杨慧，因为今天来的很多是老朋友，我就不过多介绍了。大家知道每年我们的记者年会，我都会上来跟大家聊一聊我们每年内容做了哪些新的东西，有哪些新的想法。所以今年分享的主题是：资讯媒体运营视频号的一点心得。其实说心得，有点诚惶诚恐，吴老师和周老师都是前辈，他们分享了很多很好的经验。我今天跟大家说一点，我们在内容运营时候的小的想法，主要落实到内容和运营层面。
我先跟大家说一下我们TMT这边视频号主要是在微信的视频号和抖音、快手这三个平台，我们现在数据的情况是每周大概有四千万左右的播放，月均1到1.2亿左右的播放，周点赞量达到19万，周评论数是15万左右，这是12月12号到18号运营的同事给我的一个数据，其实这个主要是得益于我们唐同学的成绩。
用户和平台喜欢什么样的视频？在这个问题回答之前，先请大家看三个我在抖音上经常看的三个千万级以上的大V主播，第一个是我们所有女生都喜欢的男生，比女人对口红更专业。第二个是他叫无穷小亮，我特别喜欢他，他虽然是主攻哲学，但是他最大的兴趣是博物学，这个无穷小亮是博物杂志的主编，他也是国家地理周刊融媒体中心的主任，他的每一个视频是来自全世界的非常有趣的介绍，大家可以去看一看。还有一个就是李永乐老师，他名字叫老师，但实际上他确实是一个名副其实的老师，跟我们平常说的媒体老师含义不太一样。
这个李永乐老师有点像我们张朝阳的物理课一样，他是在我们日常生活当中比较普遍的现象，用非常专业的上课的方式，给大家讲一些专业的内容，所以其实这个东西看起来其实也可以消磨我们的时光，跟职场的娱乐号不太一样，今天我讲的主要是资讯媒体的视频分享，所以我找了几个貌似比较正经的号。
第一个，我们在聊，就是说我们怎样去做一个粉丝黏性高、流量高的一个号，我们通常会问说，我们去怎样做，其实在我的脑海中第一个迸出来的是制造稀缺，所以其实有人问了，说什么是稀缺，很多老师会说优质的，也有人说专业的。但其实在你说出优质和专业这两个词之后，我们可能马上举到反例，说不优质或者不专业的账号也能获得巨大的流量。所以其实它的标准是什么？每一个，比方说美食类的、饮食类的和我们财经新闻资讯类的视频号，它的稀缺和标准千差万别不一样。我们所处的时代是信息爆炸的时代，所以它的稀缺性的制造，它的方式方法标准发生了巨大变化，但实际上这个稀缺性，另外一个层面来说，我其实更愿意用不可替代性，也就是说它在某一个平台，比方抖音或者快手上，它有什么独特的特点，别人无法替代的特点来解释。这有一点点像什么？像我们年纪大一点的媒体老师可能知道说我们其实十几年前经历过一个非常好的时代，是调查新闻的黄金时代，包括我们印象当中做的非常好的汶川地震的调查，马航消失的调查。这个调查有点类似于稀缺性共性的地方。
问题来了，大家都做一样的资讯，抢一样的热点，哪里来的稀缺呢？
回答这个问题的时候，我脑海中会想到，我们在大概十几年前，我们在门户时代，我，包括瑞刚，我们年纪大一点的门户人其实都记得，我们当年在跑新闻的时候非常追求的一个特点是“快”，我们在参加活动或者遇到一些突发事件或者重大的事件的时候，我们往往会比谁显得更快，写的这个事件背后的信息更全，如果我写的稿子比别人写的稿子晚一分钟或者一秒钟，都会觉得非常捶胸顿足，那种感觉。
现在我们信息的获取方式跟门户时代发生了非常大的变化，而且专门针对于视频平台来说，它的一个推荐的算法和用户获取的渠道实际上也是发生了很大的变化，所以其实我们的稀缺怎么知道呢，我其实主要分了三个小的方面，当然制造稀缺并不止于这三个方面，我先从这三方面入手。第一是独特的视角，前两个，独特视角和信息增量实际上是我们媒体人，包括自媒体的老师们经常会运用到的一些方式和方法，独特视角包括细节、矛盾、空白，表示A公司否认裁员。这个到底有没有裁员，实际上明眼人一看大家都明白。第二是信息增量、表示专业、新鲜抓关键。举个例子，A公司关停了某某业务，这个业务可能是它高端的部分，所以其实他是不是在他的高端领域有一些滑铁卢呢，事实上我们有一些信息的再思考。包括比方说前一阵我们大家都知道的很多热点，像汪晓菲和大曲线的信息，如果哪个老师拿到了他们的资料，可能是非常好的信息量。第三个，情绪价值。情绪价值是和我们传统媒体，比如传统媒体图片，以及现在我们所做的视频内容的形式有很大的不同，文字图片大家很好理解，视频形式其实可以通过很多的BGM，通过画面的元素，以及说我们画外的解说，情绪的渲染，这个东西很容易达到用户的共鸣和引起他们的一些情绪。所以这个方面实际上我觉得大家可以多注意一些。制造稀缺呢，实际上是主动的，并不是被动地去等待它。这个我大概是用了四个案例吧，也是我们运营同学提供给我的。大家可以看到我们在非常好的点赞量和评论。你看第一个是大概达到了2270万的浏览，评论数达到了13万。所以其实如果从很多，比方说浏览量和评论数，其实非常出色的两个案例过程中，我们其实可以总结哪一样新闻的选题，包括我们报道的对象是产品还是人，还是新闻的事件，我们可以总结出一些规律，当然了，用户的评论并不完全是正向的，有可能说我们在负面地去评论这个新闻事实或者负面地去评论这个科技产品或者新闻过程中的人。我们抛开用户的情绪价值的时候，我们实际上最应该抓住的是用户在关心新闻事件当中的哪些价值，他关心的是产品、人、事件本身？从这些里面去总结经验，用于我们再次做新闻作品的指导，我们在这个里面实际上是形成良性的循环和不断滚动起来的。
还有一个就是发现需求。需求这个东西实际上主要是用户需求，我们所有的商业行为，包括企业也好，现在来了很多公关老师，我们会跟业务沟通的时候，会发现他们其实对用户非常关注，其实我们作为媒体的这个角色来说，实际上也在特别关注我们的用户需求，只不过说媒体用户需求和企业、商业行为的用户需求它又有很多不同的方面。包括我前段时间经常会刷一些减压的视频，之前我关注到比方说影视的主播号，经常会用三段的短视频展示一个完整的电影，我相信大家也都看到过，现在出现了一个新的趋势，就是一剪到底，用户的耐心可能慢慢地会发生一些新的变化，所以其实一剪到底的博主现在也是日渐增多。从用户出发到回到需求中去，其实我主要从三个方面来讲一下，第一是效率，在短视频刚出现的时候，很多人说可能短视频消磨了长视频的耐心，但是我觉得短视频和长视频对于用户来说实际上是满足了用户不同的需求，现在我们在大概一分钟或者是不到一分钟的时长当中，我们媒体的角色怎样去做更全面、更准确的信息，实际上对我们的运营和内容制作人员提出了更高的能力的挑战。第二个是可靠，传达的相信可靠性。这个可靠性一开始我是想用准确。但实际上我们知道在新闻的制作当中，尤其是视频也好、图文也好，我们是无限接近于新闻事实的本身，而不能100%地呈现它。所以其实可靠比准确可能更准确。第三是可理解，我们在门户时代实际上用户是有能力以及说他有选取新闻的自由，怎么说呢，比方说你打开一个门户的首页或者频道页也好，你可能用户对自己感兴趣的一些话题还有新闻进行自主的点击，但是我们现在很多的短视频平台，它的推荐算法跟以前门户发生了非常大的差别，所以这个时候你的视频内容推到哪些用户面前，以及这些用户是不是你的目标用户，你实际上是不知道的，所以其实你在制作内容的过程中，要尽可能让自己的内容更可世界，以及说更适用于普通的老百姓。
第三个是塑造印象，这个印象实际上怎么说呢？它并不是某一个作品，比方说我这个作品报了有几千万的用度，几十万评论的点击，让用户记住了，这是你账号的成功吗？并不是，它实际上是说我们账号的可识别性，也就是说你的账号是否有非常固定明确的表现化的，在门户时代实际上我们是可以，或者APP时代我们是非常沉浸于你的平台中去做一些新闻的选取和阅读。但是在短视频的时代，我们怎么样让用户主动检索我们的账户或者主动地去持续跟进我们的新闻资讯呢？这个东西是一个能力，以及对我们制作视频能力的考验。
主要分为三个方面，一个是超级符号，这个超级符号比方说用声音、用话术、用画面、用BGM，一切可行的手段让用户记住你，让用户记住你的是账户，你的账户的名字，比方说我们蓝鲸TMT，比方说我举个例子，像大家都知道的抖音大号张同学，他的背景音乐一直是德语歌。第二个是整体风格，形成自己独特的风格并保持持续迭代，这个整体风格包括你的叙述形式，包括你的节奏感，包括你的选题的侧重等等，举个例子，比方说我们之前就是开长视频的时候，你肯定会记住一连串的人物的名字，包括以前看外国的这样一个，比方说很多季的电视剧，现在在短视频平台很多影音博主他会用比如说大壮、小美、小翠，比较简化的标签化的风格。第三是互动，有异引导让用户参与到你的内容制作当中去，这个其实可以用一个健身博主的例子。我在抖音上关注的博主，他每天更新的是他的粉丝在前一天给他的留言，提意让他第二天早上吃什么、中午吃什么、晚上吃什么，这一天三顿饭吃下来总热量是多少，他长了多少斤肉，以及未来如何把这些肉给减下去，所以其实用户非常强的参与感，也可以增加用户的粉丝黏性。
最后一个是玩法，这个玩法主要针对于运营，当然我们前面三个讲的都是运营，最后一个玩法相对于我们媒体平台来说，实际上更多是说我们短视频平台的玩法。这个包括短视频平台的规则，其实不用我多说，这个平台的算法都是动态的，以及你在网上看到的所谓公式其实大部分已经失效了但是有几个关键指标大家要抓住一个是完播率，一个是互动，包括分享、评论、点赞，甚至包括收藏。当然了，时效性强的内容做分享会更自然一些。第二是数据。虽然我们新闻是动态发生的，但是我们仍旧可以在我们制作新闻的过程中去总结一些数据，虽然我前面强调稀缺，但是从数据里面还是可以发现很多有规律的题材，比方说华为、苹果这些大公司，以及马斯克这样的大老更容易引起粉丝的阅读以及评论。持续盯自己的题材库，可以总结出一套自己的方法和方式，比你去盯微博的热搜会更快、更有效一些。第三是尺度，每个平台都有自己的规范，你的内容中不能出现禁用的词或者什么样的表述，这个东西大家自己体会也OK。
我就简单跟大家讲这些，不耽误大家过多的时间，另外，最后我跟大家说一下自己小的变化，当然不是工作啦，不要瞎猜，我今年，熟悉我的朋友都知道，我今年对一些精神层面包括心理学层面非常感兴趣，考了一些国家级的心理资格证书，也欢迎大家比方说老的、新的朋友，未来心理上或者是家庭生活当中有一些困惑或者是一些麻烦事，找我聊一聊，沟通沟通，咱们一起给心灵和自己的灵魂一些疏导和按摩，也希望各位身边皆所爱、心中有温暖，谢谢大家。
