近年各地跨境电商发展迅速，未来行业将何去何从，受到市场关注。抖音电商全球购策略运营经理王怀汉表示，5年前，产品由美国运往中国，需时两周至一个月，现在缩短至三天，加上直播盛行，有助产品快速销售，且内地物流基建不断完善，令电商物流更快、更有效率及成本更低，让客户受惠。菜鸟网络香港区总经理袁婷透露，除了付运速度外，该公司亦十分重视绿色物流，已做到每个包裹的运输过程中，可以减碳180克。
内地流行在家全球购物
王怀汉在论坛上表示，近年内地电商增长快速，主因是疫情期间，流行居家经济，内地客户在家可全球购物，加上内地保税区及基建升级，均有利行业发展。他透露，该公司拥有自己的保税区，2021年每天处理数千宗海外至内地的订单，今年每天处理量已大升至30万件。
谈及电商发展形势，他形容直播影响力巨大，有助提升点击率，可快速消化库存。举例说，以往3000万库存，一般三个月才售罄，但直播形式，只需一晚便卖光。再者，直播内容竞争非常激烈，大平台会优化物流，令产品可用更低价销售，故对行业前景充满信心。
袁婷表示，跨境电商增长较内地电商为快，交付速度亦要求愈来愈快。现时该公司在香港服务260万用户，差不多占全港人口三分一，因此投资很多用作物流基建、升级产品，推广产品可在翌日交付。同时，目前全港已有近50家菜鸟自提点试行周日营业，此项举措未来将推行至更多的菜鸟自提点。
