11月2日清晨，位于青海省柴达木循环经济试验区德令哈工业园区的青海赣锋锂业有限公司110千伏降压站建设项目验收现场，海西供电公司客户服务中心业扩技术专责王海霞正在检查核对六角图，确保工程顺利验收。
2000年入职青海海西供电公司后，王海霞开始从事客户服务工作。“要做好一件事，不能凭心中一点喜欢就能成，而是坚持、坚持、再坚持！”王海霞说。她把服务客户当作毕生事业，客户赠予她的23面锦旗，是对这名“电力木兰”不断突破和超越自我的见证。
量身定制接电方案 藏青工业园来了“电力木兰”
10月26日，青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市藏青工业园区内，西藏浏河化工有限公司110千伏利和变电站的35千伏受电工程投运现场，现场工作人员合闸操作后，变电站成功送电。
2013年，藏青工业园区开始建设。同年，王海霞成为了服务该园区的片区经理，负责为工业园的客户提供业扩报装服务。多年来，王海霞走访园区企业，并为企业量身定制“一企一策”供电方案。截至目前，她已经为园区200多家企业建立了200多份业扩报装档案。
西藏浏河化工有限公司成立于2014年，是藏青工业园第一家开工建设并投产的企业。“今年，我们决定新增高氯酸钾技术改造填平补齐项目，改造后公司由以往年产1.9万吨高氯酸钾增加到年产3.8万吨。”高氯酸钾技术改造填平补齐项目总负责人张浩源介绍道。
经过多次实地勘查现场后，王海霞建议该企业采用35千伏专用线路供电，以企业专用的110千伏利和变电站35千伏34号间隔作为专用供电间隔。在线路建成之前，则先从110千伏利和变电站的10千伏出线上引出一条分支线路作为工地的临时用电进线，满足施工期间的用电需求。
入职以来，王海霞累计参与投运高压客户800余户，制订供用电方案3000余份，投运客户用电总容量约60万千伏安、负荷30万千瓦。
延伸“五代”服务触角 提升精细化服务水平
“这次增容多亏了你们帮忙，才能这么快用上电。我们的1000吨金属锂项目专属的110千伏亨赣线，一个多月时间就投运了。”10月25日，青海赣锋锂业总经理王大炳说。了解到该企业运维专业技术力量薄弱，王海霞提出：“你们的情况符合我们的‘五代’服务中的‘人员代培’条件，我们可以提供专业人员代培服务。”当天，王海霞便为企业运维人员开展专业技术培训，为他们讲授主设备的基本故障诊断及处理方法，帮助提升运维人员专业技术水平。
近年来，针对客户不同阶段的用电需求和特点，王海霞和同事们在实施“五代”菜单式服务过程中，还创新推出了“一快一活五省”的组合套餐服务，即报装接电速度快、用电项目安全指导灵活、新增用电客户省心、用电客户省钱、停电检修省时、高压接火与施工同步缩短业扩周期省力、定检预试设备整治省神。
今年1月至9月，王海霞在“春风行动 助企暖企”客户大走访专项行动中共走访企业156家，解决用电问题71个。为客户代培人员44名，代编用电方案35个。
海拔3400米，英雄岭上开出电力“英雄花”
在做好本职工作的同时，王海霞延续班组“传、帮、带”的传统，把自己多年积累的工作经验毫无保留地传授给班里的青年员工，“有问题找霞姐”是客户服务班员工的共识。
5月20日，由青海油田出资建设的110千伏英雄岭变电站投运。这是英雄岭干柴沟区块页岩油开发先导试验配套供电工程，于2022年底开工。项目刚开工时，白天室外最低气温低至零下20摄氏度，项目所在地沟壑纵横，山高坡陡，通信信号弱，网络信号时有时无。施工期间，孙守鹏每天都前往施工现场协助现场人员开展项目建设工作。王海霞则当好幕后英雄，技术指导现场工作。
合闸送电的最后时刻，孙守鹏在做全电压冲击合闸试验时，按要求要做3到5次，前两次试验正常，第3次试验时电流电压明显偏大。孙守鹏立即向王海霞打电话求助，王海霞提醒他去检查下空载线路操作过电压是否正常，运维人员的操作方式是否正确。孙守鹏查看发现是现场操作人员使用操作棒时动作不规范导致刀闸触头偏移，一合闸便产生强过电压。纠正后过电压过电流消失。不由得对师傅的经验老到更加佩服。当天17时，110千伏英雄岭变电站顺利投运，并入海西大电网。
扎根青藏高原23年，王海霞就如她的名字一样，如瀚海戈壁上的一片明霞，在她的第二故乡——柴达木盆地播撒着光明。
王海霞与班组人员一起学习。许小萍 摄
