“轮椅人群的一个普遍心理是怕麻烦别人。虽然道路上的槛没有了，但是心里的坎迈不过去。”10月27日，在浙江杭州举行的高德无障碍导航上线30城暨无障碍导航“爱心上报”志愿行动启动仪式上，杭州第19届亚运会开幕式轮椅舞者阮成表示：“有了轮椅导航后，我去过北京、广州，它能方便我找到目的地，尤其是到了地铁站内，它会优先为我们规划一条去无障碍电梯的路线，特别实用。”
阮成分享无障碍导航使用感受。卢馨怡摄
无障碍环境建设不断完善的同时，对残障人群而言，无障碍公交、无障碍卫生间等信息获取的及时性、便携性需要同步提升。比如靠个人摸索、口耳相传来获取，未免费时费力。2022年11月，在中国残疾人联合会和浙江省残疾人联合会的支持、指导下，高德地图联合阿里巴巴公益基金会上线公益无障碍导航功能，它能在导航时避开台阶、陡坡，优先规划有无障碍电梯等无障碍设施的路线，便于轮椅人群使用，因此也被称为“轮椅导航”。
截至目前，“轮椅导航”已覆盖北京、上海、杭州、广州、长沙等全国30座城市，成为首个全国性的无障碍地图导航。行动不便的老年人、推婴儿车的家长及携重物出行的人群，都可以在不同场景中参考使用。
据介绍，“轮椅导航”已为相关人群提供2400万次无障碍路线规划，仅2023年十一黄金周期间，就为用户提供了超过157万次无障碍路线规划。10月27日起，网友可以在高德地图搜索“爱心上报”，上传身边的无障碍设施和无障碍路线信息，助力社会无障碍环境的完善。
“我们尽量多做一点，他们也许就更方便一点。”谈起开发“轮椅导航”的初衷，阿里巴巴合伙人、阿里巴巴公益基金会理事、高德地图总裁刘振飞表示，期望用科技和数字化，让坐轮椅的朋友们尽可能提升走出家门的安全感和信心，去亲眼看看更大更远的世界。
