亚马逊的小败局，最终在裁员上集中展现出来。（智能语音助手）团队是受到裁员波及的部门之一。从2007年推出电纸书Kindle以来，亚马逊一直贱卖硬件以发展软件服务，但如今这条路似乎已经失败。（Andy Jassy）也的确在这么做：做年度运营计划审查，削减成本，砍掉公司不盈利的业务。（亚马逊员工数量在2019年至2021年间增加了80万），瘦身必然经历一个漫长又痛苦的过程。看起来，亚马逊的下坠和CEO交棒的时间几乎一致，但实际上，亚马逊过去几年辉煌本就暗藏隐忧。（Whole Foods Market）的收购就让亚马逊增加8.7万名员工。（Brian Olsavsky）表示，在疫情高峰期间，公司“尽全力应对快速上涨的商品运量”，而现在“我们有机会来调整仓储能力，以应对之后更加正常的物流需求”。他还提到，随着大量雇员回到工作岗位，亚马逊的物流系统从人手不足转为过剩，这反而导致了仓库的拥挤和处理能力的下滑。 二 在亚马逊，不做广告的商家难有客流，广告费上涨意味着亚马逊将压力转嫁给了商家。去年5月，亚马逊再度开启针对跨境商家的大规模封号，涉及上千家企业、5万多个账号，行业损失超过千亿元。不少商家开始从亚马逊“出逃”，至少不再将亚马逊作为唯一的“篮子”。 据研究机构Gartner的数据，2021年全球云计算laaS市场份额中，亚马逊以38.92%的份额位居第一；第二名微软为21.07%，阿里云与谷歌云均不足10%。 但亚马逊AWS并非高枕无忧。市场仍有巨大潜力，全球IT支出中仅有不到10%属于云计算，这为竞争者提供了机会。 加之宏观经济影响，IT企业收缩IT支出，今年三季度全球云服务支出放缓至历史最低增速，这也为AWS的继续增长提出了挑战。 但这条路似乎还是没有走通。在2022年年底规模空前的大裁员中，Alexa出人意料又情理之中地成为目标。原因在于，Alexa长期贱卖，但用户量反而被苹果、谷歌的语音助手服务超越。 类似的情形似曾相识。今年6月，亚马逊Kindle宣布将于2023年正式退出中国，停止在中国的电子书店的运营。同样是高开低走，Kindle曾将中国视为第二大市场，但在国产电子书的挤压下，Kindle难以以每月12元的会员费打动消费者。硬件铺开了，软件却不能吸引消费者持续付费，硬件的贱卖变成了一种“延迟失望”。 2022年，对亚马逊来说无疑是经历了一场败局。而在败局之中，倒也能看出贝索斯接任者贾西的杀伐决断，“瘦身”将是亚马逊很长一段时间的主旋律。参考资料：本文来自微信公众号：字母榜（ID：wujicaijing），作者：毕安娣
