80、90后的人见证了手机从翻盖滑盖到智能的演变。现在的手机型号、品牌、功能各种各样，可谓应有尽有。在众多品牌中，日本制造的东芝可能已经逐渐被大家遗忘，因为东芝的手机早在几年前就已经退出了中国市场。现在去搜东芝的手机，要么是水货，要么是二手机，要么是国外代购。那么，东芝手机的用户可能会有疑问。自家东芝手机如何进行售后保修？虽然东芝手机已退出中国市场，但所有售后“三包”服务仍按原有政策执行。
东芝保修政策是根据中华人民共和国(中国)的相关法律法规制定的，适用于中华人民共和国(中国)(港澳台除外)用户合法购买的东芝制造的东芝手机产品。
如果在保修期内出现故障，东芝将提供国家规定的三包服务(具体条款在东芝的手机用户保修手册中有明确规定)。
购买后15天内，请尽量保留好配件和完整的外包装盒，以保证您能方便快捷的换机。另外，请妥善保管好您的购买发票和用户保修手册。
购买东芝手机并填写相关信息，即可享受东芝手机提供的一年国际有限保修服务(东芝在日本、中国、澳大利亚、韩国、印度、南非等100多个国家和地区设立了授权服务站，随时为用户提供优质的售后服务。因此，建议购买后填写完整的用户卡，连同购买凭证复印件一起寄送至东芝全球保修中心，以便按承诺享受全球服务保障。)
此外，东芝提供的保修期内保修是指免除零部件费用和人工费用的维修服务。同时，为了保障用户的合法权益，当用户需要东芝售后服务部门提供维修服务时，东芝及其下属的授权服务维修网会要求用户出示完整的相关保修凭证和真实有效的购买凭证。此真实有效的购买凭证指国税机关认可的发票原件(复印件无效)。因此，请消费者妥善保管相关保修凭证，并在每次要求免费售后维修时随身携带。如果用户根据“三包”规定需要更换或退货整机，还必须提供手机产品出厂时附带的所有物品和包装附件，因此广大用户必须爱护相关物品和包装。
最后还有很重要的一点，就是东芝的全国客服电话是400-818-0280。如果消费者对售后服务有任何疑问，可以拨打这个电话号码进行咨询。在此，也希望东芝手机的用户仔细阅读上面列出的东芝手机售后服务政策，以便更清楚地了解自己的相关权利，并希望这些售后知识能够在适当的时候帮助消费者解决问题。
