自第三次工业革命以来，信息产业成为世界各国关注的首要问题。日本作为工业大国，在这一领域确实处于领先地位，生产的大量IT产品销往世界各地。富士通是一个起源于日本的品牌，成立至今创造了许多IT传奇。对于现在的我们来说，可以说基本上没人知道这件事。一个品牌能做到这么多，当然除了产品上乘，售后服务也相当完善。
富士通(Fujitsu)是一家起源于日本的全球性信息和通信技术(ICT)企业，提供全方位的技术产品、解决方案和服务，总部位于东京。20世纪70年代，我们进入中国，以电脑、打印机等优秀的电器产品而广为人知。此外，他们还研究和创造了许多其他电气产品。为了提供更专业的服务，富士通针对不同的电器设立了不同的售后点。
作为一个IT大品牌，他们非常注重售后服务。他们一直秉承着自己的服务理念，从以前的“顾客至上，提供最快的维修，最满意的服务质量”到“顾客至上，提供最快的维修，最满意的服务质量”。在维修人员的培训中，更重要的是让他们记住这一点，为客户提供优质服务。
服务理念的深意是客人留下来的理由。客户第一是指正确处理客户需求；最快的处理意味着集中管理服务呼叫，旨在及时的服务响应；最大满意度是指维修准确、价格安心、亲切回应客户要求。
因为是出口品牌，为了解决世界各地客户的售后问题，富士通现在已经在不同国家的多个城市设立了官方售后网点，这样即使不用进厂也可以自己维修产品。即使在网上，富士通也会对售后网点进行细分，力求对每一件产品都做到专业的售后处理，最大程度满足客户的要求。
顾客是上帝，富士通一直都是这种态度。在产品设计方面，富士通可以根据消费者的需求设计和创造适合消费者的产品。售后也一样，能敏锐地把握消费者的心理，用心周到地服务客户。在每一个细节上做到优化和专精，用最好的方式处理客人购买的产品。正因为如此，富士通在IT道路上越走越远，成为家喻户晓的品牌之一。
