常见视频故障分析
1.提示视频设备不可用。
答：1)确保没有其他程序使用视频设备，如USB摄像头、视频采集卡等；
2)检查程序中是否选择了正确的视频设备，退出视频会议客户端程序，重新进入，点击设置，选择当前使用的视频设备
3)如果在下拉菜单中找不到您的视频设备驱动程序，请检查视频设备是否安装正确，并重新安装驱动程序。
2.已经安装了视频采集卡或摄像机，并且在软件设置中选择了该设备，但是所有视频仍然不可见。
检查系统中是否安装了direcx8。01及以上。要检查，点击开始-运行-框，写“dxdiag”-查看directx版本”。
3.如果长时间无法显示远程视频信号，将会显示黑屏或周期性暂停。
1)检查防火墙设置。有些防火墙软件会误将音视频数据过滤为病毒或黑客数据。建议使用诺顿等防火墙软件；国内的一些杀毒软件和防火墙软件，由于开发水平较低，会把音视频包当作病毒数据，从而严重影响音视频的传播效果。
2)检查网络设备、防火墙等的数据包长度设置。音视频包承载了大量的信息，尤其是大视频，可能有很大的包长。
4.视频放大后颜色会发生变化。
当显示模式设置为16位颜色时，有时会出现此问题。只需将Windows桌面的显示模式设置为32位颜色即可。
5.视频窗口放大到全屏，图像清晰度降低。
当会议属性设置为小视频时，视频信号的采集分辨率为QCIF(176*144)。如果放大到全屏，图像清晰度下降是正常的。如果使用更好的图像采集设备，放大图像的清晰度会大大提高。另外，如果网络带宽好，可以用大视频版，即使放大到全屏，也有VCD以上的视频质量。
6.视频窗口的显示帧速率不能超过20帧。
原因分析：
(1)部分视频采集卡和摄像机只能支持不超过15帧的视频显示，用于高分辨率采集。建议使用公司测试和推荐的视频采集卡和摄像头。
(2)由于高帧率高分辨率视频的显示需要强大的CPU处理能力，如果PC配置较低，会影响视频的显示帧率。用推荐的配置替换现有的PC。
(3)在上述条件下，如果画面仍然不连续，可以在客户端设置视频的预览和发送帧数。或者参考客户端安装目录下default.ini文件中[VIDEO]下的帧和。
show的设定低吗？默认值为帧=20，显示=25。(Show表示预览帧数，frame表示发送帧数)。
7.Nvidia TNT显卡机大视频下。全屏时，如果鼠标在窗口，视频很连贯。如果鼠标移出图像窗口，图像帧速率非常慢。
8.当共享桌面时，当播放AVI和其他视频动画时，远程计算机看不到共享。
发起方的显卡不支持G4标准，比如INTEL集成芯片845G/915系列，可以换成ATI、NVIDIA等独立显卡，可以禁用directdraw功能。要禁用它，点击开始-运行-框写“DXDiag”-进入界面禁用它。
9.画面静止或闪烁，程序或电脑无反应。
检查您的电脑配置。可能需要升级CPU和内存，升级显卡。通过性能管理器，你会发现CPU使用率接近100%。
10.如果用户发现安装的捕捉设备没有出现在列表中
(1)该设备正被其他设备占用。用户可以在关闭正在使用该设备的程序后重新设置软件系统；
(2)设备不提供Vfw或DirectShow格式的驱动程序接口。用户可以联系捕捉设备的供应商以要求新的驱动程序，升级用户的驱动程序，然后重置软件系统。
11.当用户将相机连接到采集卡时，他发现采集卡显示蓝屏。
这是因为采集卡(如Osprey采集卡)可以接收S视频和复合视频输入。请确认用户在软件中选择的视频源和连接到采集卡的视频输入类型是否匹配
12.当用户觉得用户发的视频太暗或者颜色不好的时候。
这些参数可以在采集卡的源配置中进行调整。同时，请注意以下捕捉卡标准选择。请确认用户选择PAL标准。总的来说PAL-D效果更好。用户可以进行更多的比较和选择。
13.图像模糊不清。
当您使用USB相机或其他非自动对焦相机时，请注意手动调整焦距，否则图像会模糊。
14.感觉当地形象很黑。
注意是否有背光。
15.用户发现显示的视频和音频不是连续的。
CPU、内存和硬盘大小等计算机配置可能会影响音频质量。可能是低配电脑，处理速度跟不上。建议改用高配机，或者低带宽再试。
2)检查是否安装使用了一些国产的杀毒软件和防火墙软件。由于这些软件开发水平较低，音视频数据包会被当作病毒数据处理，从而严重影响音视频通信效果。关闭这些防病毒软件将立即恢复正常的音频和视频效果。建议使用比较好的杀毒和防火墙软件，比如诺顿诺顿杀毒软件。
3)客户端检测网络带宽是否达到会议设定的带宽。
