杭州东站候车大厅。 汤鑫严 图
今日长三角铁路迎来返程客流高峰。
5月3日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，今日是“五一”小长假最后一天，长三角铁路迎来返程客流高峰，当日预计发送旅客360万人次。铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，计划增开往返华中、华南、中原、西北等方向，以及长三角区域内上海、浙江、江苏、安徽地区的429列旅客列车，对433列动车组列车组织重联运行，加挂普速客车车厢144辆，满足假期旅客返程出行需要。
杭州东站12306服务台工作人员为旅客提供咨询服务。 汤鑫严 图
在过去的一天5月2日，长三角铁路发送旅客358.2万人，较2019年同期增长14.5%。铁路“五一”小长假运输启动（4月27日启动）以来，长三角铁路持续迎来出行大客流，截至5月2日已累计发送旅客近2000万人次，日均发送旅客333万人次，客流持续处于高位运行。
为应对假期旅客集中出行，长三角铁路部门在启用高峰线的基础上，动态优化列车开行方案，按照“一日一图”调配运力，每日通过增开旅客列车、组织动车组列车重联运行，加挂普速车辆等措施，增加运能席位，最大限度满足旅客出行需求。5月3日，长途方向重点加强长三角来往南昌、长沙、武汉、汉口、广州、珠海、洛阳、郑州、西安、青岛等地的运力增补；短途方向重点加强长三角区域内热门旅游城市所在地，包括上海、杭州、南京、合肥、宁波、温州、苏州、扬州、黄山、丽水、衢州、宣城、芜湖、安庆、阜阳、徐州、连云港、盐城等地的运力增补，最大限度方便旅客返程出行。
上海客运段G1347次列车长巡视车厢。 王叶波 图
面对返程客流高峰的到来，铁路部门积极采取措施，全力做好集中到达客流疏散，保障旅客安全、有序、温馨出行。上海、上海虹桥、上海南三大火车站在旅客出行关键部位加派工作人员值守，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护；车站候车室将通宵开放，为已购买次日凌晨车票的旅客提供舒适的候车环境；车站“心尚”服务工作室与地铁开展“路地接续”服务，解决重点旅客在高铁和地铁之间换乘的后顾之忧。5月3日杭州东站预计到达客流为26.7万人次，车站加强与地方交通管理部门的沟通联动，采取延长公交和地铁运营时间等措施，确保夜间到达旅客能够顺利接驳换乘；当日途经杭州东站的地铁1号线、4号线运营延长至次日凌晨一点半，涉及的公交线路运营最晚延迟至次日5点15分。合肥南站和城市轨道交通在“五一”前夕开始实行铁路换乘地铁单向免安检，铁路到达的旅客换乘地铁无需二次安检，只需根据指示牌引导换乘即可；此外，途经合肥南站的地铁和公交车将延长运营时间，服务返程旅客快速回家。上海、上海南、杭州、南京、合肥、苏州、徐州东、扬州东、淮安东、嘉兴南、义乌、金华、宁波、芜湖、淮南南、阜阳西等车站通过优化进出站流线、增设安检通道、换乘闸机等措施，确保客流高峰期旅客出行畅通，同时在候车室、站台、出口等重点区域加派客运人员驻守，做好集中客流的疏导。各车站“雷锋服务台”配备爱心轮椅、爱心雷锋车、爱心医药箱等，为重点旅客出行提供帮扶。上海客运段、杭州客运段、南京客运段、合肥客运段加强车厢巡视，帮助解决老幼病残孕等重点旅客出行困难；列车上配置了呼叫器、充气坐垫、U型枕、眼罩、耳塞等多种服务备品，为乘车旅客营造温馨舒适的旅行体验。
铁路部门提醒广大旅客，全国天气格局发生转折，中东部大部地区将迎来大范围强降雨和强对流天气，建议旅客提前做好出行规划，外出注意携带雨具。小长假期间旅客出行集中，长三角多地火车站到发客流均保持在高位运行，进出站的旅客尽量提前备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站；乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间。
