有些喷墨打印机和多功能一体打印机可以正常打印，但是检测不到剩余墨水。如何解决这个问题？
一、现象描述：
有些喷墨打印机和多功能一体打印机可以正常打印，但是检测不到打印机的墨水剩余量，“墨水剩余量”为灰色，如图(1)。
图(1)“墨水剩余量”是灰色的。
二、原因分析：
1.STM 3(状态监视器3)状态监视器软件被禁用；该软件用于自动检测打印机错误和墨水量。
2.数据连接线可能有问题，系统无法检测到打印机的状态信息。
三。解决方案(本文以手写笔照片R270为例):
根据以下操作确定STM 3状态监视器软件是否已被禁用：
1.选择开始-控制面板-打印机或打印和传真，右键单击相应的打印机图标，选择打印首选项-维护；
2.如果“状态监视器3”显示为灰色(不可选择)，如图(2)所示；表示STM 3状态监视器软件已被禁用。
图(2)“状态监视器3”显示为灰色。
3.点击“速度和进度”，取消选中的“禁用爱普生状态监视器3”选项，剩余墨水可以正常检测，如图(3)。
图(3)取消选中“禁用爱普生状态监视器3”
4.如果“状态监视器3”可以正常显示(图标可选)，但点击“状态监视器3”图标后，仍然检测不到打印机的墨水剩余量，系统长时间显示“搜索…”，如图4所示；说明已经安装了STM 3状态监视器软件，但是连接电脑和打印机的数据线有问题。请更换另一根数据线。
图4: STM 3状态监控软件已安装，但无法查看墨水量。
备注：
建议您购买或使用有质量保证的USB数据线。
1.有品牌。
2.有出厂合格证或合格标志。
3.USB数据线，长约1.1m-1.8m，带屏蔽保护。
